Modelo de informe de auditoria

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INFORME DE AUDITORÍA DE GESTIÓN

Barquisimeto, 28 de Julio de 2010

Sres.
Junta Directiva de la Empresa Inversiones Muebles Santa Fe, C.A.
Presente.-

Hemos practicado una Auditoría de Gestión y Resultados al Departamento de Ventas de la empresa ejemplo, C.A. para el año 2009. La administración es responsable de la elaboración y ejecución del plan de gestión y resultados; de mantener unaestructura efectiva de control interno para el logro de los objetivos de la sociedad relacionados con la información financiera oportuna, el cumplimiento de las leyes reguladoras que la afectan y las estrategias para la conducción ordenada y eficiente del negocio. Nuestra obligación es la de expresar opiniones, conclusiones y recomendaciones sobre el cumplimiento de los objetivos, metas yprogramas del plan de gestión administrativa y resultados de la empresa., así como de las estrategias para su ejecución eficiente.
Realizamos el trabajo de acuerdo con las normas de Auditoría aplicables a la Auditoría de Gestión y Resultados y con la metodología establecida por la Federación de Colegios de Contadores Públicos de Venezuela (FCCPV) y la Federación de Colegios de Licenciados enAdministración de Venezuela (FECLAVE) el cual se establecen los criterios, indicadores, características y modelos para la evaluación de la gestión y resultado de las empresas. Las normas del análisis de gestión administrativa requieren que se planifique y se lleve a cao de tal manera que se obtenga una seguridad razonable si la empresa se ha conducido de manera ordenada en el logro de las metas y objetivospropuestos; el grado en que la administración ha cumplido los objetivos, metas y programas de manera eficiente, efectiva y económica; y si es confiable la información que sirvió de base para el cálculo de indicadores de desempeño en la evaluación del plan de gestión administrativa y resultados.
Los problemas que se encontraron en el Departamento de Ventas tienen mucho que ver con la orientaciónal logro de los objetivos planteados por la alta gerencia para sectorizar las zonas comerciales en las distintas ciudades donde se encuentra establecida dicha empresa, además de no contar con un plan de ventas definida donde el supervisor de ventas y el resto del personal cumplan con los objetivos planteados, haciendo difícil su monitoreo y seguimiento en las ventas por zonas potenciales, malaestructuración de las zonas para las ventas y comercialización, y mala estimulación de los vendedores en el área de formación y capacitación profesional .

Para que la empresa pueda resolver esta situación, se recomienda lo siguiente:
1. Debe implementar los planes de ventas que se elaboran en la gerencia.
2. Deben elaborar modelos de zonas comerciales potenciales para el buen desarrollo eincremento de las ventas tanto en las sucursales, como en la sede principal.
3. Deben implementar un plan de supervisión de ventas, para que no decaiga la misma, y poseer buenos resultados al final del ejercicio económico.
4. Como la formación de los empleados es importante, se debe desarrollar un esquema que contengan siete componentes tales como: Asesoramiento personal, rotación depuestos en el trabajo, tareas especiales, de formación y de enseñanza, enriquecimiento en el puesto de trabajo, entre otros.

Por lo tanto, y con base en los procedimientos de trabajo y con la evidencia obtenida opinamos que la empresa ejemplo, C.A., no mantiene un plan de gestión y de resultados construido sobre una base realista y que alcance de una manera satisfactoria los principales objetivos ymetas que puedan incluirse en el plan. En las páginas siguientes se presenta un resumen con la descripción del plan de gestión, de los resultados obtenidos y los indicadores esenciales que evalúan el desempeño del Departamento de Ventas en relación con los objetivos generales, metas y actividades.


Por Management, Accountants &; Company

Oliver Sarache
Auditores Externos de Gestión....
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