Modelo De Tesis De Logistica

PLAN DE TESIS
CAPITULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1 Descripción o planteamiento del problema
1.2 Formulación del problema
1.3Objetivos
1.3.1 Objetivo General
1.3.2 Objetivos Específicos
1.4Justificación e importancia de la investigación

CAPITULO IIMARCO TEORICO CONCEPTUAL
2.1 Antecedentes bibliográficos
2.2 Bases teóricas
2.3Marco conceptual
2.4Hipótesis
2.5Variables2.6Indicadores

CAPITULO III METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
3.1 Tipo de investigación
3.2Población
3.3Muestra
3.4 Técnicas y procedimientos para la recolección de la información
3.5 Análisis e interpretación de los resultados

CRONOGRAMA

PRESUPUESTO

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAs



EL SISTEMA LOGISTICO EN LA EMPRESA HOTELERAINKATERRA S.A.C. - HOTEL DE 3 ESTRELLAS UBICADA ENAGUASCALIENTES - MACHUPICCHU – CUSCO

CAPITULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1DESCRIPCIÓN O PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El presente trabajo de investigación ha centrado nuestra atención en el
procesologístico de la empresa hotelera INKATERRA S.A.C. hotel de 3 estrellas;
ubicada en la localidad de Aguas Calientes del distrito de Machupicchu, provinciade Urubamba y ciudad del Cusco, que como en lamayoría de este tipo de hotelesllevan su logística por sentido común y tradicional sin contar con un sistemaestructurado, organizado y adecuado para un mejor desempeño empresarial. Cabeaclarar que un proceso logístico abarca un flujo de bienes tangibles, intangibles, deconsumo y servicio involucrando a todas las áreas de la empresa desde la altagerencia hasta el personal de seguridad.La excelencia engeoturismo y conservación, rescatando los auténticos valoresculturales sociales y naturales mediante experiencias; se constituye en la misión dela empresa. Y, ser una organización peruana líder en geoturismo y conservación enLatinoamérica desde 1975; es la visión de la empresa:Además, como misión en común de este rubro de empresas es el de brindar unservicio que cubra en mayor porcentaje todas lasexpectativas de sus clientes sehace muy importante prestar atención al proceso logístico que se convierte en unode sus principales procesos donde se observan problemas: en el control demercadería y suministros adquiridos, en la comunicación fluida y oportuna entre lasáreas, en la programación y planificación de los pedidos, en la misma organizaciónadministrativa de la empresa relacionada en latoma de decisiones para los procesoslogísticos, en las relaciones con terceros como proveedores, publicidad, entre otros.

La empresa hotelera INKATERRA SA.C. hotel de 3 estrellas carece de una Políticade Control de Calidad eficiente en la adquisición de mercadería, suministros y otros.Mala administración de materiales y su distribución física.La toma de decisiones de los empresarios acerca de losdiferentes desordenes y problemas presentados en el proceso logístico se da sin previo análisis delconocimiento y capacidad del personal involucrado en el proceso logístico, de lacomunicación entre áreas involucradas, del grado de cumplimiento de procedimientos, de la inexistencia de instalaciones adecuadas de almacenamiento.De algunos factores observables se destaca una limitada cantidad derecursoshumanos capacitados en el área administrativa y de control para una planificacióndel proceso así como para impartir capacitaciones al personal. Entre otros factoresse observa la existencia de una tendencia de trabajo tradicional, resistencia alcambio y a acatar procesos establecidos.Se destaca también un desequilibrio jerárquico entre los directivos ante problemas presentados donde surgensoluciones verbales o vía correo mas no así normada y/o plasmadas en manuales de procedimientos y cumplimiento, así mismo existe unaindiferencia total del personal involucrado ante los problemas presentados queentorpecen el proceso logístico. No se cultiva el desarrollo de métodos propios de planificación y previsión. No secultivan prácticas de capacitación, motivación y premiación al personal.De...