Modelo gestion centro sangre

UNIVERSIDAD DEL BIO-BIO FACULTAD DE INGENIERIA DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

DISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN PARA EL CENTRO DE SANGRE DE CONCEPCIÓN “DRA. MARCELA CONTRERAS ARRIAGADA”

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE “MAGISTER EN INGENIERIA INDUSTRIAL”

AUTOR: Barroso Sepúlveda, Héctor Eduardo Profesor guía: Backhouse Erazo, Peter

Concepción, Junio de 2009

1

TABLA DECONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................................. 4 GLOSARIO DE TÉRMINOS ............................................................................................................................. 5 CAPÍTULO I - INTRODUCCIÓN....................................................................................................................... 6 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 ANTECEDENTES GENERALES ........................................................................................................ 6 LA SANGRE ARTIFICIAL ................................................................................................................. 9 EL CENTRO DE SANGRE “DRA MARCELA CONTRERASARRIAGADA”, SUS ORIGENES ................. 10 LOS BANCOS DE SANGRE EN CHILE ............................................................................................. 12 PROBLEMAS U OPORTUNIDADES ............................................................................................... 14

CAPÍTULO II – DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN AABORDAR....................................................................... 16 2.1 2.2 INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 16 EL CENTRO DE SANGRE, SU HISTORIA Y SU ROL EN LA RED ........................................................ 16 2.2.1 ANTECEDENTES GENERALES.......................................................................................... 16 2.2.2 PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL CENTRO DE SANGRE ............................................ 17 2.2.3 ÁREA DE INFLUENCIA .................................................................................................... 18 2.2.4 OFERTA .......................................................................................................................... 182.2.5 PRODUCCIÓN ................................................................................................................. 19 2.2.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................... 20 2.2.7 PRESUPUESTO ............................................................................................................... 20 2.2.8 GIRODEL NEGOCIO ....................................................................................................... 20 2.2.9 EL CENTRO DE SANGRE COMO CENTRO DE DOCENCIA ................................................ 21 ANÁLISIS DE PROCESOS .............................................................................................................. 21 2.3.1 DIAGRAMA DE CONTEXTO............................................................................................ 21 2.3.2 MAPA DE PROCESOS ..................................................................................................... 23
a) ÁREA DE PRODUCCIÓN ............................................................................................................ 23 b) ÁREA DE APOYO...................................................................................................................... 24

2.3

2.4 2.5 2.6 2.7 2.8

PROYECCIONES DEL CENTRO DE SANGRE .................................................................................. 26 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA .................................................................................................... 26 OBJETIVO GENERAL...