MODELO INSTRUMENTAL DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

MODELO INSTRUMENTAL PARA EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR.
 NECESIDADES.
Son las existentes del consumidor, cuyo conocimiento es básico por el marketing, para poderlas satisfacer.
ENTRADAS.
Determinadas las necesidades del consumidor, por medio de la mercadotecnia las empresas ofrecen a los
consumidores las entradas, que son los diferentes estímulos o deseos de satisfacciónde sus
necesidades: el producto, la publicidad, la marca, el precio, el color, el tamaño, el modelo, la presentación, la
distribución y en general, todo lo q u e l a s e m p r e s a s o f r e c en a l c o n s u m i d o r c o m o e n t r a d a s
a s u s i s t e m a d e procesamiento de la información, para la satisfacción de su necesidad.
 ESTRUCTURA INDIVIDUAL.
Consiste en laspercepciones de las "entradas", que permiten al consumidor valorar la oferta de los productos, y
desarrollar actitudes positivas o negativas al respecto, considerando sus procesos de aprendizaje,
memoria yacumulación de experiencias.
 INFLUENCIAS EXTERNAS.
Se trata de variables, valores y factores que, igual que las en t rad as , i mp act an s o b re el s i s t e ma
d e p ro ces a mi en t o d e l ai n fo rmaci ó n ; es t as p ro ced en d el ambiente del consumidor: como familia,
amistades, organizaciones y grupos a los que pertenecen.
 PR OCES AM IE N TO DE LA IN F ORM AC IO N .
E l c o ns u m i d o r p r o c e s a l a s e n t r a d a s recibidas con bas e en su estructura individual y bajo
las influencias externas que guían su proceso de pensamiento, evalúa la manera en que unproducto puede llegar a satisfacer sus necesidades; desarrollando comparaciones y analizando ventajas y
desventajas de las entradas.
 DECISION DE COMPRA.
El resultado del procesamiento de lainformación es la decisión de compra del producto; SI o NO lo compra.
 S ALID AS .
D e s p u é s d e l a c o m p r a , e l i n d i v i d u o e v a l ú a e l n i v e l d e s a t i s f a c c i ó n o...