Modelo Seis Sigma

Seis Sigma

Sumario
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¿Qué es?

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Breve Historia

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Proceso metodológico de aplicación

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Ventajas

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Desventajas

¿Qué es Seis Sigma?
Es un proceso que requiere de alta disciplina y queayuda a enfocarnos
en desarrollar y entregar productos y servicios de una calidad “casi
perfecta”.
La palabra Seis Sigma es un termino estadístico que mide cuanto se
desvía un proceso de la perfección.
Laidea central detrás del Seis Sigma es que se pueda medir cuantos
“defectos o errores” se tienen en un proceso; para que de manera
sistemática se pueda determinar como ELIMINARLOS y acercarse lo
masposible a no tener “defectos o errores”.

Breve historia
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La Motorola Company fue la que inventó el Six Sigma.

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El termino “Six Sigma” lo concibió Bill Smith, un ingeniero de
Motorola.

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Afinales de los 1970s, Motorola comenzó a experimentar con la
solución de problemas mediante el análisis estadístico.

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En 1987, Motorola oficialmente lanzo su programa de Six Sigma.

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Motorola ahorromas de $ 15 mil millones en los primeros 10 años
de esfuerzo e implementación del Six Sigma.

Proceso metodológico

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 ¿Qué procesos existen en su área?

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¿De qué actividades (procesos) es ustedel responsable?

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¿Quién o quiénes son los dueños de estos procesos?

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¿Qué personas interactúan en el proceso, directa e indirectamente?

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¿Quiénes podrían ser parte de un equipo para cambiarel proceso?

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¿Tiene actualmente información del proceso?

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¿Qué tipo de información tiene?

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¿Qué procesos tienen mayor prioridad de mejorarse?

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¿Sabe quiénes son sus clientes?

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¿Conocelas necesidades de sus clientes?

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¿Sabe qué es crítico para su cliente, derivado de su proceso?

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¿Cómo se desarrolla el proceso?

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¿Cuáles son sus pasos?

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¿Qué tipo de pasos compone elproceso?

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¿Cuáles son los parámetros de medición del proceso y cómo se relacionan
con las necesidades del cliente?

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¿Por qué son esos los parámetros?

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¿Cómo obtiene la información?

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¿Qué...