Modelos Mentales


Dentro de las organizaciones existen ciertos principios que subyacen a los procesos y los cambios que éstas manifiestan. Uno de estos principios fundamentales es el de que las organizaciones y sus miembros operan en base a ciertos modelos mentales. Los modelos mentales son construcciones internas sobre interpretaciones que establecemos de la realidad que van a influir de forma profunda en lasconductas de los miembros de la organización y por ende, en cómo la organización está construyendo su propia realidad. De este modo, podemos referirnos a los modelos mentales de una organización a un nivel individual y a un nivel colectivo, pero también a un nivel total, donde la suma de modelos mentales va a generar también una cierta. Sin embargo, es en ésta línea donde pueden también aparecerproblemas interpersonales, en cuanto la realidad que construyen los miembros de la organización puede ser contraria o incoherente. Éste es un punto central para comprender el porqué de muchas incongruenticas dentro de organizaciones que aparentemente deberían estar funcionando bien, pero los paradigmas que subyacen de acuerdo a los modelos mentales operantes, no generan sintonía entre sus miembros.Otra característica de los modelos mentales es que operan de forma pre-conciente y de manera automatizada, en cuanto son patrones aprendidos de pensamiento que se internalizan desde la experiencia debido a múltiples factores, pero que están vinculados elementalmente a función de organizar coherentemente nuestra realidad y anticiparnos a los eventos, llámese personas, conductas, situaciones,etcétera. Es una función cognitiva, relacionada con la memoria implícita que nos permite optimizar nuestra adaptabilidad al medio, ahorrando energía psíquica y enfocándola a otros procesos cognitivos. Por lo tanto, es una función altamente adaptativa en las organizaciones, las que funcionan a un ritmo muy acelerado y con una carga laboral grande, por lo que sus miembros necesitaran por adaptación almedio y las exigencias psicológicas, desarrollar patrones de pensamientos automatizados que les faciliten su operar. Dentro de ésta característica también existen una serie de problemas que se relacionan con el estancamiento de ciertas conductas de los miembros de las organizaciones, que no son capaces de cambiar sus modelos automatizados, cuestionarlos e incoroprar una nueva mirada en sintonía conlos cambios del medio y las nuevas necesidades que éste manifieste. Cabe destacar aquí el concepto de “metanoia” que Peter Senge (2002) utiliza para referirse a esta capacidad de cambiar nuestros modelos mentales, que es altamente necesaria para que la organización en sí logre avanzar y lograr el dinamismo productivo que necesita. Además, esto es motivo de conflictos interpersonales en cuanto elchoque de modelos mentales es lo que genera disputas entre los miembros de la organización en el cómo enfrentarse y cómo operar en relación a los quiebres de ésta. Junto con esto, los modelos mentales están siempre en relación al contexto en que éstos estén operando, ya que como revisamos anteriormente, éstos se desarrollan como un mecanismo de optimización del rendimiento operativo de las personasfrente a las exigencias del medio, por lo que en este caso el contexto entendido como la cultura organizacional y los quiebres, va a ser determinante en la comprensión de los modelos que estén operando en la organización. Cómo ha operado la organización, qué visión construye al respecto, cómo significa el pasado e integra la historia, qué quiebres han vivido y cuales están viviendo, van aconfigurar las bases para el desarrollo de los modelos mentales en la organización tanto a nivel individual, colectivo como total.
Recapitulando, los modelos mentales son supuestos profundamente arraigados, generalizaciones, imágenes o historias que influyen sobre como entendemos el mundo y como actuamos en él. Operan permanentemente en forma subconsciente, en nuestras vidas, ayudándonos a dar...