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8. HERRAMIENTAS PARA GUIAR LAS CONDUCTAS LABORALES

1. Introducción a la disciplina laboral
• La disciplina laboral es el cumplimiento correcto de las disposiciones establecidas por la empresa, con relación a las obligaciones y derechos derivadas de la prestación de servicios de los colaboradores.
• Principales obligaciones de los trabajadores:
o Practicar las normas de cortesía y buen tratohacia sus compañeros de trabajo.
o Cumplir las órdenes que sean impartidas por sus superiores.
o Cumplir puntualmente con el horario de trabajo y de refrigerio establecido.
o Proporcionar documentación o información personal y comunicar cualquier variación.
o Conservar en buen estado el equipo de oficina y demás bienes de la empresa.
2. Instrumentos para regular la disciplina en el trabajo:• Supervisión directa
o Es ejercida por el jefe inmediato y el jefe de este.
o Consiste en la relación de comunicación, coordinación, consulta y control de las labores cotidianas.
o Cuando se produce una falla y el jefe directo lo aconseja, monitoreo o sugiere un cambio de actitud se le llama coaching.
• Disposiciones y decisiones de la empresa
o La gerencia general, o puestos superiores,establecen normas y pautas para regular las actividades del trabajo.
o La empresa tiene poder de modificar el horario, establecer turnos, etc. según sus necesidades, las cuales son comunicadas mediante memos, e-mails, afiches etc.
o Ej: Política de permisos, licencia; Relaciones de pareja y confraternización; Uso y privacidad en las telecomunicaciones; Tolerancia en el horario de ingreso.
•Análisis y descripción del puesto
o Cada trabajador recibe su análisis y descripción de puesto. Y está obligado a conocer sus funciones, límites, autorizaciones que debe obtener y el margen de libertad que tiene para ser más efectivo en las tareas que desempeña.
• Reglamento Interno de Trabajo RIT
o El RIT es un conjunto normativo creado por la empresa donde se regula la organización y realizacióndel trabajo al interior de la empresa. La empresas con más de 100 trabajadores están obligados a contar con un RIT. Las reglas y normas deben ser entendidas y conocidas por todos los trabajadores.
o Temas principales del RIT:
 Normas de control de asistencia al trabajo.
 Admisión o ingreso de los trabajadores
 Jornadas y horarios de trabajo
 Derechos y obligaciones del empleador
 Medidasdisciplinarias
 Normas de fomento y mantenimiento de la armonía entre trabajadores y empleadores.
• Manual de funciones del área de Recursos Humanos
o Es un libro donde se encuentra la descripción detallada de todas las funciones de recursos humanos dentro de una empresa.
o Establece cual es el rol de recursos humanos en el proceso disciplinario.
• Normas internacionales / Certificados decumplimiento
o Son un conjunto de acuerdos que firma la empresa o el estado para estandarizar sus prácticas de recursos humanos a un nivel mundial.
 Como los derechos laborales fundamentales por la OIT: Libertas sindical; Negociación colectiva; No discriminación; Prohibición del trabajo forzoso; Erradicación del trabajo infantil.
• Código ético de la compañía
o Es la carta ética donde laempresa enuncia sus principales valores en relación con sus accionistas, empleados, clientes y con la comunidad.
o Se expresa sus principales intenciones éticas y sus más intensos valores.

9. GESTIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL

1. Introducción
• La evaluación de desempeño consiste en la comparación de lo realizado en un período determinado por un empleado contra lo que la organizaciónconsidera que es el desempeño ideal para ese cargo. Por lo general el evaluador suele ser el jefe directo que conoce muy bien el puesto.
• Se evalúan factores como: la personalidad del trabajador; sus cualidades resaltantes; el cumplimiento de sus tareas; los resultados que provoca; los méritos o hechos extraordinarios; su potencial, etc.
• La evaluación de desempeño mide tanto el desempeño...