Modulo De Atencion Al Cliente Para La Empresa Clinica Limatambo

ZEA GUTIERREZ ERICK
GOYONECHE RUIZ, JOSE
MONTESINOS, NIGEL

1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

1.1 PRESENTACIÓN
El presente Informe desarrollado trata de la CLINICA LIMATAMBO empresa dedicada al sector de salud, nos brinda de servicio de atención medica, cirujia y farmacia. La CLINICA LIMATAMBO cuenta con 1 sola sede, con equipos de alta tecnología y personal altamente calificado.
Loscontenidos desarrollados presentan toda la información importante acerca de la empresa, el aspecto interno desde la descripción de sus procesos, como descripciones generales y especificas de la organización en sí, clientes y relaciones entre los actores principales del negocio.

1.2 RESEÑA HISTÓRICA
CLINICA LIMATAMBO S.A.C. es una empresa privada peruana fundada el 17 de Agosto de 1991, con lafinalidad de ser una institución dedicada principalmente a las enfermedades del corazón. El Dr. José Álvarez Blas, junto a un equipo de médicos y especialistas de la salud de gran trayectoria, fundaron esta clínica, que entonces consistía en un edificio de cinco pisos con 37 consultorios y 38 camas. Por otro lado, supo mantenerse a flote a pesar de enfrentar épocas difíciles, llegando finalmente aalcanzar esa calidad de atención y tecnología que hoy brinda a sus pacientes y asegurados
Aquella pequeña clínica se ha transformando en el Complejo Hospitalario Tambo, la red privada de salud más grande del país. Ofreciéndole a sus pacientes todas las especialidades médicas, y apoyándose en médicos altamente capacitados

1.3 GIRO DEL NEGOCIO UBICACIÓN Y/O ENTORNO DENTRO DEL MERCADO

*Ubicación:
Av. Próceres de la Independencia 2701 San Juan de Lurigancho
* Ubicación en el plano:

1.4 MISIÓN
Ser Ser reconocidos como una institución comprometida en el mejoramiento continuo de sus servicios en beneficio de la salud de nuestros pacientes.

1.5 PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

* Atención Ambulatoria
En Clínicas Limatambo contamos con más de 50 profesionales distribuidosen 25 especialidades esperando por brindarles la mejor atención.

* Emergencia
En Clínicas Limatambo contamos con el servicio de emergencia las 24 horas del día con atención médica profesional permanente.

* Hospitalización
En Clínicas Limatambo contamos con 22 habitaciones en un solo piso, con capacidad de 29 camas, servicio de enfermería permanente y monitoreo de paciente las 24horas..

* Ayuda Diagnóstica
En Clínicas Limatambo ponemos a su disposición los equipos más modernos de la zona para obtener un diagnóstico médico confiable y seguro.

* Centro de Vacunación Internacional
El centro de vacunación internacional de la Clínica Limatambo comenzó a funcionar desde el 20 de Setiembre del 2002 según la Resolución Ministerial N° 649-99-SA/DM. Se encuentraubicado en el 2° piso lado B – sede SAN ISIDRO. Cuenta con una excelente cadena de frío lo que permite una optima conservación de los biológicos que tenemos.
Manejamos todo tipo de vacunas de marcas comerciales para niños como adultos, tales como: meningitis haemophilus, hepatitis A y B, hexavalente, varicela, fiebre amarilla, antitetánica, influenza, virus papiloma humano, etc.

Horario deatención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 8:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

* Chequeos Medicos y Ocupacional
En Clínicas Limatambo contamos con profesionales especializados en la evaluación pre y post ocupacional.

* Medicina Fisica y Rehabilitación
En Clínicas Limatambo contamos con consultorios para el diagnóstico médico y ambientestotalmente equipados con modernos aparatos y mobiliario que, al mando de profesionales destacados, permiten desarrollar actividades de terapia física y ocupacional para el mejor tratamiento de rehabilitación del paciente.

* Psicoprofilasis Obstétrica

En Clínicas Limatambo nos preocupamos por el bienestar de tu familia y de tu bebe desde antes de sus primeros pasos. Damos sesiones de...