modulos sap

Contenido

xvi

Auditoría
administrativa
Gestión estratégica del cambio
Segunda edición

Enrique Benjamín Franklin F.
Universidad Nacional Autónoma de México

Datos de catalogación bibliográfica
FRANKLIN F., ENRIQUE BENJAMÍN
Auditoría administrativa. Gestión estratégica
del cambio.
Segunda edición
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2007
ISBN: 970-26-0784-7
Área: Administración yeconomía
Formato: 20 x 25.5 cm

Páginas: 872

Gerente editorial:
Editor:

Marisa de Anta
Pablo Miguel Guerrero Rosas
e-mail: pablo.guerrero@pearsoned.com
Editor de desarrollo:
Astrid Mues Zepeda
Supervisor de producción: Enrique Trejo Hernández
SEGUNDA EDICIÓN, 2007
D.R. © 2007 por Pearson Educación de México, S.A. de C.V.
Atlacomulco No. 500 – 5° piso
Col. Industrial Atoto
53519Naucalpan de Juárez, Edo. de México
Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana. Reg. Núm. 1031.
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escrito del editor.
El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la autorización del
editor o de sus representantes.
ISBN10: 970-26-0784-1
ISBN13: 978-970-26-0784-7
Impreso en México. Printed in Mexico.
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Contenido
Agradecimientos

xviii

Presentación

xxi

Introducción

xxii

CAPÍTULO 1

2
2
3
3
4
11
12
13
13
13
14
19
20
20
21
21
21
21
22
27
29
30
31

Objetivos
Marco conceptual
Conceptos fundamentales
Antecedentes históricos
Concepto de auditoría administrativa
Objetivos de la auditoría administrativa
Alcance de la auditoríaadministrativa
Campo de aplicación de la auditoría administrativa
Sector público
Sector privado
Sector social
Resumen
Conclusión
Preguntas para debate
Caso práctico: Desperdicios Industriales Casa Zetina
Naturaleza de la empresa
Características económicas dominantes del sector
Antecedentes
Informe
Conclusiones
Recomendaciones
Preguntas

CAPÍTULO 2
Objetivos
El auditor
Perfil delauditor
Gestión del conocimiento
Habilidades y destrezas
Experiencia
Responsabilidad profesional
Ética
Código de ética
Responsabilidad social
Desempeño social corporativo
Estructura del pensamiento
Responsabilidad de su ejercicio
El auditor interno

36
36
37
37
37
41
41
43
44
44
47
48
48
49
49

iii

Contenido

El auditor externo
Equipo combinado
Organizacióndel equipo de auditores
Funciones generales
Instrumentos normativos
Resumen
Conclusión
Preguntas para debate
Caso práctico: Farmacia San Carlos
Contexto
Antecedentes
Situación actual
Justificación
Visión
Misión
Valores
Filosofía
Elementos analizados
Resultados obtenidos
Conclusiones generales
Preguntas

CAPÍTULO 3

iv

50
51
53
55
58
65
65
65
66
66
67
67
69
69
6970
70
70
71
72
72

74
Objetivos
74
Metodología de la auditoría administrativa
75
Metodología
75
Planeación
76
Objetivo
76
Factores a revisar
76
Fuentes de información
78
Investigación preliminar
79
Preparación del proyecto de auditoría
79
Propuesta técnica
79
Programa de trabajo
80
Asignación de la responsabilidad
80
Capacitación
80
Actitud
81
Diagnósticopreliminar
81
Instrumentación
82
Recopilación de información
82
Técnicas de recolección
83
Medición
87
Escalas de medición
87
Componentes del proceso administrativo y elementos específicos 87
Indicadores
87
Papeles de trabajo
88
Evidencias
89
Supervisión del trabajo
90
Examen
91
Propósito
91

Contenido

Procedimiento
Enfoques del análisis administrativo
Enfoques...