Monograf a Sistemas de informaci n del Marketing



Universidad Nacional Agraria La Molina

“SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL MARKETING”

CURSO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
PROFESOR
Morales Luis.
ESTUDIANTES
Cresto Gerbi Jose Fabrizzio
Ballarta Altez Fiorella Jackeline
Yauri Rozales Katherine
Carrillo Ruiz Soraya
Untiveros Sanchez JeanCarlos
Ciclo 2015-I


Índice

I. INTRODUCCIÓN 3
II. RESUMEN EJECUTIVO 5
III. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 11
IV.EMPRESA INDURA 33
V. SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL MARKETING INDURA 23
SUBSISTEMA DE DATOS INTERNOS 35
SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DEL MARKETING 35
SUBSISTEMA DE BASE DE DATOS 40
SUBSISTEMA DE INVESTIGACIÓN DEL MARKETING 40
BIBLIOTECA DE SOFTWARE 41
VI. CONCLUSIONES 52
VII. RECOMENDACIONES 53

I. INTRODUCCIÓN

El área funcional de marketing es parte vital dentro de una organización, es por eso que sedebe tener una idea clara de las principales subfunciones de la misma, así como un bosquejo de las actividades más relevantes, los diversos sistemas de información que abarca dicha área y de cómo se traduce la dinámica de estos factores en la estrategia de marketing de la organización.

Para ello debemos situarnos en la actualidad (era de la información), lo más importante para una organizaciónactual no radica en el flujo de datos que esta pueda recabar, sino de la capacidad de la misma para procesar los más adecuados, para convertirlos en información relevante y confiable, que brinde apoyo a la toma de decisiones, que en resumidas cuentas definirá en gran medida el destino de la misma. Una herramienta clave para la recopilación,almacenamiento,selección,procesamiento y distribución son lossistemas de información.

La entrevista a Cristian Torres – Jefe del Área de Marketing, Indura-Perú, nos ayudara a entenderde una manera más clara y concisa la aplicación de los sistemas de información en el área de marketing, sus características y beneficiosen una organización, Finalmente se presenta los resultados, las conclusiones y las recomendaciones sobre todos los aspectos desarrollados enel trabajo.

1.1. Objetivo Principal: Identificarel Sistema de Información usado por la empresa Indura Perú
1.2. Objetivos Secundarios:
Conocer el Área de Marketing de una empresa, sus elementos, subsistemas y funciones.
Conocer a profundidad el Sistema de Información SAP.

1.3. Mercado meta.
El mercado meta es consolidarse en la capital peruana Lima que tiene el mayor número de población en elpaís con casi 8000000 de personas siendo un mercado atractivo para Indura en el corto y mediano plazo teniendo como objetivos a largo plazo expandirse por todo el territorio nacional.
1.4. Demanda competitiva y rentable.
Existe competencia a nivel global, con dependencia de las economías de distintos países y entre las propias industrias. Las empresas adquieren nuevas estrategias como alianzas yjointventures, como elementos esenciales para desarrollar una ventaja competitiva, que sea sustentable, permita posicionarse y crear valor para los clientes. De esa forma se enfrentan las fuerzas competitivas que describe el reconocido economista Michael Porter, donde se encuentran los competidores actuales y futuros, los productos sustitutos y el poder de negociación de compradores y proveedores.Al plantearse la formulación de una estrategia, las empresas deben responder tres preguntas: ¿Dónde estamos ahora?, ¿Hacia dónde vamos? y ¿Cómo llegamos hasta allí? Y es en esta última donde se debe responder el cómo zanjar la brecha de las capacidades que separa a las habilidades actuales de la empresa de las capacidades necesarias para llegar a la meta. Una de ellas es la competencia de lostrabajadores. En nuestro país, se ha avanzado en los últimos años en esta temática con la creación del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales, en que diversas organizaciones gremiales han aportado con su experiencia y requerimientos del mercado para levantar los perfiles necesarios. Estas competencias laborales apuntan al reconocimiento del saber hacer de las personas, y tiene...