Monografia Asterisk

INDICE
INTRODUCCIÓN 4
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 5
1.1. RESEÑA HISTORICA 5
1.2. Misión 5
1.3. Visión 5
1.4. Valores 6
1.5. Objetivos Estratégicos 6
1.6. Organigrama 7
2. Análisis de las 5 fuerzas de PORTER 8
2.1. Análisis FODA 9
2.2. Análisis PEST 10
2.3. Cadena de Valor 12
3. Análisis Situacional (Problemática) 13
3.1. Solución de Negocio TIC 13
3.2. Diagrama de Causa y Efecto 14
4.Justificación del Proyecto 15
4.1. Justificación Técnica del Proyecto 15
4.2. Justificación Económica 15
4.3. Objetivos del Proyecto 16
4.4. Características del Proyecto 16
4.5. Funcionalidad y Escalabilidad del Proyecto 17
5. Planeamiento de Requerimiento 18
5.1. Requerimiento de Red, Hardware 18
5.2 Requerimiento de Software 24
5.3. Requerimiento de Usuarios 24
6. Solución de Red Propuesta 24
7. PruebasTIC 25
7.1 Pruebas Integrales 25
8. Implementación del proyecto 25
8.1. Puesta en marcha del proyecto 25
8.2. Plan de mantenimiento 26
8.3. Plan de contingencia 26
8.4. Plan de capacitación al personal 27
9. Conclusiones 28
10. Recomendaciones 29
11. Bibliografía 30
































INTRODUCCIÓN

Actualmente la alta Gerencia de la empresa Continental S.A.C., está solicitando al áreade sistemas la posibilidad de adquirir una nueva tecnología en el servicio de telefonía, ya que actualmente se está viendo conveniente saber el control de llamadas de los empleados por el alto costo de facturación, por otra parte y lo más sensible de la empresa es que se está perdiendo clientes por motivos de quejas que cuando llaman no son contestadas o devueltas para ser absorbidas susconsultas para poder realizar sus compras y por ende suelen ir a la competencia.
Por otro lado tenemos las redes privadas virtuales (VPN) que nos proporciona seguridad al encriptar la información, integridad al asegurarnos que los datos no son alterados mientras son enviados, brindándonos confidencialidad en las comunicaciones de voz y datos mientras estas atraviesan internet de manera que no incurre enun costo mayor para la empresa como lo sería en el caso de poseer una línea alquilada para la conexión con los locales.



















1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1.1. RESEÑA HISTORICA

En 1951 se fundó Continental S.A.C., una empresa peruana de gran trayectoria, la cual ha atravesado por muchas etapas de desarrollo a través de la historia de nuestro país.
Se inicia como tienda en el antiguobarrio chino, desde donde parte una larga historia no solo de nuestra empresa, si no de la comercialización del rubro de librería. Hoy, después de tantos años de constante trabajo, hemos logrado, con empeño y profesionalismo, la solidez que sólo el tiempo y la experiencia nos pueden dar.
Iniciamos nuestras actividades como distribuidora de papelería, útiles de escritorio y escolares. La experienciaalcanzada nos llevó a incursionar en la fabricación de artículos de papelería, principalmente de uso escolar.
Es así que desde hace 15 años desarrollamos e innovamos en la producción de cuadernos y papelería en general creando marcas líderes como STANDFORD, CONTI y MYLANO, colaborando de esta forma con la educación de nuestro país y preocupándonos siempre porque nuestros productos no sólo sean deóptima calidad, sino también útiles y prácticos. Durante nuestro desarrollo se han canalizado perfectamente las necesidades de los consumidores, dirigiendo exitosamente nuestras diferentes marcas, según criterios de segmentación del mercado.
Todo ello hace de Continental SAC una empresa moderna y altamente calificada, con todas las condiciones para poder afrontar los retos de un mercado cada vezmás competente dentro y fuera de nuestro país.

1.2. Misión

Ser la empresa líder del sector de útiles escolares y de oficina a nivel nacional ofreciendo la mayor variedad de estas y a los mejores precios del mercado.

1.3. Visión

Atender de forma eficiente y rápida los pedidos de nuestros clientes con una amplia variedad de productos de útiles en general, accesorios y suministros de cómputos y...