morbilidad

ANALISIS INDICADORES

Con la expedición del Decreto 1011 de 2006 por parte del Ministerio de la Protección Social, por medio del cual se establece el sistema obligatorio de garantía de la calidad de atención en salud, todos los prestadores de servicios de salud, debemos establecer un mecanismo sistemático y continuo que nos permita realizar actividades de evaluación, seguimiento y mejoramientode los procesos organizacionales definidos como prioritarios o aquellos en que tienen la atención directa del usuario desde que entra hasta que sale del proceso que le brindo la atención, llenando todas sus expectativas.
La información estadística es un elemento fundamental para la toma acertada de decisiones, por tanto, es imprescindible contar con información de calidad que permita valorar ymedir la realidad económica y social.

Un indicador es una expresión cualitativa o cuantitativa observable, que permite describir características, comportamientos o fenómenos de la realidad a través de la evolución de una variable o el establecimiento de una relación entre variables, la que comparada con períodos anteriores, productos similares o una meta o compromiso, permite evaluar eldesempeño y su evolución en el tiempo.


Indicadores según calidad.
Dan cuenta de la dinámica de actividades específicas; éstos deberán medir la eficiencia y eficacia, de modo que permitan introducir los correctivos necesarios o los cambios requeridos dentro del transcurso del proceso, ya que informan sobre áreas críticas del mismo.

En la ESE ofertamos servicios de salud a la comunidad afiliada alas 4 Entidades promotoras de Salud, ubicadas en el municipio y aquellos aún en proceso de filiación. Como objetivo de cumplimiento de calidad, se le aplican los indicadores a cada EPS, para garantizar a cada una de ellas, la funcionalidad del sistema de información de la institución, y de esa manera tener como soportar el cumplimiento de los distintos contratos.

El indicador de oportunidaddentro del SOGC, es de los más importantes y representativos, ya que mide que tan eficaces somos en suplir las necesidades de los usuarios, independiente de la entidad a la que pertenezcan.




Como se observa en el grafico la oportunidad en la atención de consulta externa se encuentra en promedio a 1 día en la mayoría de los meses, con cierta variación hasta dos días, pero dentro del estándarde la normatividad que corresponde de 1-3 días. Si bien a pesar de la demanda diferente de cada entidad, a todos se les oferta el servicio en iguales términos, ya que en comparación con los vinculados, no existe preferencia al momento de asignar las citas, ya que estos también manejan el mismo promedio de espera de días. Si bien observamos dos meses pasados del border line de los 2 días pero solocon MSER, que aunque no se sale del rango de referencia, lo justificamos con ser la EPS con mayor demanda de pacientes.




Esta grafica representa el tiempo de reacción en la atención del paciente que ingresa al servicio de urgencias, que no constituyen urgencias vitales. Este tiempo de duración en espera de la atención es el que se cumple previo a la clasificación del TRIAGE, en esteaspecto, el hospital no es responsable por contrato de la cantidad de pacientes que asistan de cada entidad. El tiempo promedio de espera para urgencias va de 14 a 30 minutos, lo cual está dentro de lo esperado según normativa. Si se aprecia que los pacientes de MSER tienen cierta tendencia a esperar más, pero estos no son aspectos atribuibles al tipo de contrato con cada EPS.









Elservicio de imagenología en la institución está compuesto por radiología, el cual se oferta todos los días y el de ecografías, el cual se oferta solo un día a la semana debido a la demanda regular del servicio, de nuevo en este departamento se prestan servicios indiscriminadamente de la EPS, el promedio de días de espera es de 2 días, los primeros meses del trimestre fueron los más concurridos...