Mormas iso

OBJETIVOS DE LAS ISO 9000
Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitiéndole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia.
Proporcionar a los clienteso usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.
Proporcionar a la dirección de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada.
Establecer las directrices, mediante las cuales la organización, puede seleccionar y utilizar las normas.

FAMILIA ISO 9000
NORMA | AÑO | CONTENIDO |
8402 | 1986 | Gestión yaseguramiento de la calidad |
9000 | 1987 |   |
9000-1 | 1987 | Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 1 |
9000-2 | 1993 | Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 2 |
9000-3 | 1991 | Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 3 |
9000-4 | 1993 | Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 4 |
9001 | 1987 | Sistema decalidad |
9002 | 1987 | Sistema de calidad |
9003 | 1987 | Sistema de calidad |
9004-1 | 1987 | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 1 |
9004-2 | 1991 | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 2 |
9004-3 | 1993 | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 3  |
9004-4 | 1993 | Gestión de la calidad y elementosdel sistema de calidad - Parte 4 |
9004-5 | PC | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 5 |
9004-6 | PT | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 6 |
9004-7 | PNI | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 7 |
9004-8 | NP | Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 8 |
PC = Proyecto de comité; PT = Proyecto de trabajo |
10011-1 | 1990 | Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 1 |
10011-2 | 1991 | Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 2 |
10011-3 | 1991 | Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 3 |
10012-1 | PT | Requerimiento de aseguramiento para equipos de medición |
10013 | PNI | Lineamientos para la elaboración de manuales decalidad |
10014 | PT | Aspectos económicos de la calidad |
10015 | NP | Educación continua y lineamientos para la capacitación |
La norma ISO 9000 contiene las directrices para seleccionar y utilizar las
normas para el aseguramiento de la calidad, es decir, es la que permite
seleccionar un modelo de aseguramiento de calidad, entre las que se describen
las ISO 9001/9002/9003.

La norma ISO9004. establece directrices relativas a los factores técnicos, administrativos y humanos que afectan a la calidad del producto, es decir, establece directrices para la gestión de la calidad.

La norma ISO 9004-2 establece directrices relativas a los factores técnicos, administrativos y humanos que afectan a la calidad de los servicios, es decir, se refiere especialmente a los servicio.

Lasnormas ISO 9001/9002/9003 establecen requisitos de determinan que elementos tienen que comprender los sistemas de calidad, pero no es el propósito imponer uniformidad en los sistemas de calidad. Son genéricas e independientes de cualquier industria o sector económico concreto.

Las tres normas tienen igual introducción y antecedentes, pero en lo referido a los requisitos del sistema encontramosdiferencias. La primera diferencia es relativa al número de temas, y la segunda es 'relativa a la exigencia. La más completa es la 9001. Mientras que la 9003 es la mas escueta y sencilla.

Otra diferencia la encontramos en el objeto y campo de aplicación que detallamos a continuación:

ISO-9001: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables cuando un contrato...