Motores

Características principales de la cadena de suministros

En años recientes la administración de la Cadena de Suministro ha recibido
una alta atención en medios académicos, de consultoría y en empresas.
Hay compañías que están abordando con mucha atención los procesos
relacionados con toda la Cadena y la cantidad de artículos y eventos
relacionados con el tema se ha explosionado.

El hechode que el tema reciba una alta importancia refleja una necesidad que
se presenta en la realidad. ¿Cuáles son estas necesidades? y ¿cuáles son los
principales retos que se enfrentan? Una Cadena de Suministro se extiende
desde los proveedores de nuestros proveedores, hasta los clientes de nuestros
clientes. La administración se entiende entonces por la coordinación a lo largo
de la Cadena detal forma que se logre una Respuesta Eficiente al Consumidor
Final.

Algunas de las principales características de una Cadena y que han dado lugar
a necesidades son:

1.- Interdependencia
Movimientos que se han dado en el pasado como la apertura de fronteras,
alianzas estratégicas y la reducción de proveedores han generado una alta
interdependencia entre los eslabones en la Cadena. Dehecho esto ha llevado
a que la competencia esté pasando de ser empresa contra empresa a cadena
contra cadena. En otras palabras de ser peleas entre individuos a ser peleas
entre pandillas.

2.- Diversidad de Intereses
Dado que existe una variedad de entidades en una Cadena, cada una tiene
intereses propios que no necesariamente coinciden entre sí. Esta diversidad
de intereses lleva a lageneración de conflictos que inhiben la colaboración a
lo largo de la Cadena desde el intercambio de información hasta la creación
de acciones conjuntas entre las organizaciones participantes. Esta falta
de colaboración y las fallas que se generan provocan costos excedentes y
desperdicios.

3.- Falta de Visibilidad
Cualquier empresa ubicada en alguna parte de la Cadena no tiene una
informacióntotal de lo que está sucediendo a lo largo y ancho. Por ejemplo, se
desconocen aspectos de la demanda final, o de la posición de inventarios en
nuestros clientes. Esto hace que se tomen decisiones basadas en información
parcial con los resultados consecuentes..

4.- Comunicación y Competencia
La tecnología de comunicación ha hecho derepente que el cliente se pueda
encontrar en cualquierparte del mundo y que nos pueda competir cualquier
competidor en el mundo. Entonces no solamente las Cadenas se han
vuelto más interdependientes, sino que además se han tornado mucho más
dinámicas y requieren respuestas mucho más ágiles.

5.- La Batalla por el Cliente
Dentro de las Cadenas de Suministro, una buena parte de las batallas por los
clientes se han hecho en manufactura. Aún cuandohay cosas todavía por
hacer en manufactura, no es suficiente. Los costos y servicio asociados con
dar una respuesta eficiente al cliente no sólo se dan en la manufactura sino en
toda la logística del producto y en las interdependencias encontradas a lo largo
de la Cadena. Así, los esfuerzos de mejora iniciados en manufactura se han
extendido a otros frentes.

Con todo lo anterior, existencinco grandes retos para lograr una administración
eficiente de la Cadena de Suministro

1.- Dominar los Procesos Básicos
El primer gran reto que enfrentan las empresas es dominar los procesos
básicos que predominan en la Cadena. Procesos como interacción con los
clientes (cotizar, tomar pedidos, entregar), planear la demanda, distribuir
productos, abastecer materiales.

Dominar procesosbásicos implica tener una ejecución superlativa a través
de reglas y procedimientos, uso de tecnología de información, capacidades
organizacionales, indicadores de desempeño.

Todavía a lo largo de la Cadena existen toda una serie de actividades básicas
que no se dominan. En la interacción con clientes, por ejemplo, aún cuando la
mayoría de las empresas expresan que el servicio es un aspecto...