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UNIVERSIDAD SANTO TOMAS DE AQUINO – USTA
ESP. GERENCIA DE PROYECTOS EN INGENIERIA DE TELECOMUNICACIONES - Junio 2010

1. Que piensa TIGO sobre donde vendrán sus principales ingresos en el futuroTIGO tiene una política de crecimiento enfocado en la satisfacción de clientes, ya que los clientes satisfechos atraen mas clientes, el ideal de TIGO en cuanto a los clientes es tener un poco masque ayer y un poco menos que mañana, preocupándose porque el servicio que reciben esos clientes sea de calidad y a la medida de cada uno de ellos.
Otro foco de clientes para el futuro de TIGO esta en3G, ya que las encuestas dan a TIGO como uno de los mejores proveedores de Banda Ancha en Colombia, y esa calidad en el servicio al igual que la percepción de los clientes satisfechos atraerá anuevos clientes en un futuro.
2. Cuál es el tipo de cliente al cuál le esta apuntando TIGO, descríbalos.
 Clientes jóvenes y urbanos que sientan que la empresa TIGO les ofrece respaldo, calidad ysoluciones a su medida.
 Clientes que ya tienen líneas celulares con otros operadores y piden una segunda línea con TIGO para formar comunidad con su familia y amigos, por lo general la primera línea esla que le dan en su trabajo y no suple todas sus necesidades
 Clientes de internet 3G ya que TIGO es reconocida por la calidad de su servicio de Banda Ancha, ya que estos clientes requierenmovilidad y satisfacer sus necesidades de comunicación como e-mail, mensajería instantánea,
3. Los principales ingresos de GOOGLE proviene de la publicidad, explique como funciona y como manejan su modelode negocio
Los empresarios destinan recursos para hacer publicidad on-line, privilegio que ya no es exclusivo de las grandes corporaciones sino que también es para todo el mundo, incluyendo clientespymes o micros.
El sistema funciona mediante un sistema de subasta, el costo es variable y depende de la industria, el período del año en el que se encuentra y el dinero que se tenga destinado...
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