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Documento descargado de http://www.aecs.es. Revista Española de Comunicación en Salud. ISSN: 1989-9882
Introducción a las técnicas de comunicación terapéuticas y no terapéuticas en enfermería

Revisiones

Introducción a las técnicas de comunicación
terapéuticas y no terapéuticas en enfermería
Introduction to therapeutic and non-therapeutic communication
techniques in nursing
Álvaro D.Campos Palomo1*, Laura D. Campos Palomo2
1
2

Hospital Universitario Virgen de la Victoria, Málaga.
Hospital Punta de Europa, Algeciras.

Fecha de recepción: 08/07/2012 – Fecha de aceptación: 10/09/2012

Resumen
La comunicación entre los profesionales enfermeros y los pacientes es básica en la terapéutica
del cuidado, de hecho, los expertos en salud tienen que vigilar muy de cerca lasrespuestas que
dan a los cambios conversacionales que se producen en el proceso de atención de enfermería,
prestando especial atención a los aspectos del lenguaje tanto verbal como no verbal. Con el
objetivo de mejorar dicha interacción, y debido a la escasa literatura renovada existente al
respecto, se realizó una búsqueda bibliográfica actualizada, con unos criterios de inclusión y
exclusiónde artículos que arrojó una serie de respuestas terapéuticas y no terapéuticas que todo
profesional del cuidado debería tener presente. La conclusión final estriba en la necesidad
inmediata de automatizar el conocimiento adquirido en el presente trabajo e incluirlo como parte
esencial en los programas terapéuticos.
Palabras clave: comunicación; comunicación no verbal; enfermería; mensaje;terapéutica.

Abstract
Communication between nursing professionals and patients is essential in therapeutic care, in
fact, helth experts have to closely monitor the responses that give conversational changes occur
in the nursing process, tanking into account verbal and nonverbal aspects. In order to improve
this interaction, and due to the limited literature avaialble on the subjetc to date, weperformed a
literature research updated, with article inclusion and exclusion criteria that showed a number of
therapeutic and nontherapeutic responses to all care professionals should be present. The
bottom line is the need to immediate automate the knowledge gained in this article and include
them as an essential part of the treatment programs.
Key words: communication; non-verbalcommunication; nursing; message; therapy.
* Correspondencia: campospalomo@mixmail.com

Rev Esp Comun Salud. 2012;3(2): 133-146

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Introducción a las técnicas de comunicación terapéuticas y no terapéuticas en enfermería

Introducción
Las primeras referencias a la terapéutica del cuidado y lasrelaciones interpersonales

se

remontan al año 1952. Fue en esta época cuando Hildegard Peplau publicó en “Interpersonal
Relations in Nursing” una nueva perspectiva del cuidado que, no sólo aunaba nuevos conceptos
teóricos para sustentar la profesión que años atrás había puesto de moda otra famosa
enfermera, la popular Florence Nightingale, sino que, además, su intuición y su forma deentender las actividades propias de la disciplina, estaban vehiculizadas a través de lo que
determinó en llamar “relaciones enfermera-paciente”.
Aunque el modelo actual en el que se sustenta la enfermería española tiene más tendencia al
propuesto por Virginia Henderson, la comunicación terapéutica y las relaciones interpersonales
siguen siendo pilar básico de nuestras obligaciones sesenta añosdespués de las teorías de
Peplau, pese a que nuestra profesión haya estado influenciada por muchos otros marcos
teóricos a lo largo de su historia (Col, Besora, Icart, Ferré, Manito, Ondiviela, Pulpón, 2007)
Los tratamientos, la asistencia y el nexo entre ambas, dan forma a un ámbito ampliamente
estudiado entre los expertos del cuidado, aunando esfuerzos por conseguir una mejora de los...