Nacho
BIEN O SERVICIO
Por:
Edgar Ignacio Zepeda Amezcua
Este cuaderno de trabajo se ha integrado en dos partes.
La primera le servirá para recopilar información sobre los procesos clave de las empresas de prestigio.
La segunda parte le permitirá generar lainformación de su propia empresa.
Parte I. Generando valor en los procesos clave de una empresa
El propósito de esta actividad es que usted reconozca la importancia que tiene la cadena de valor en la generación de bienes y servicios por parte de las empresas que gozan de la admiración al agregar valor en sus operaciones, permitiéndoles así, mantenerse en el mercado y hacer frente a la acérrimacompetencia.
Instrucciones: Revisen la siguiente información extraída del libro Introducción a la teoría general de la administración de Idalberto Chiavenato.
Cada año la revista Fortune junto con Hay Group elabora una lista de las empresas más admiradas del mundo, son empresas de clase mundial más admiradas, las estrellas del universo de negocios. La selección de las empresas se basa ennueve criterios o atributos que las hacen únicas:
I. Calidad general de la administración
II. Calidad de los productos o servicios
III. Creatividad e innovación
IV. Valor como inversión a largo plazo
V. Fuerza financiera
VI. Responsabilidad social frente a la comunidad y el ambiente
VII. Uso amplio de los activos corporativos
VIII. Capacidad de atraer y mantenerpersonas talentosas
IX. Papel eficaz en la globalización de los negocios
|Las 25 empresas de fama mundial más admiradas fueron: |
|General Electric |Southwest Airlines |
|Coca Cola |Johnson & Jonson|
|Microsoft |Procter & Gamble |
|Walt Disney |Gillette |
|Intel |Citicorp|
|Hewlett-Packard |Merrill Lynch |
|Berkshire Hathaway |ABB Asea Brown Boveri |
|Pfizer |Daimler-Benz ||Sony |Caterpillar |
|Dell Computer |AT&T American Telephone & Telegraph |
|Toyota Motor |British Airways |
|Merck|IBM International Business Machine |
|Boeing | |
1. Elijan una de las empresas arriba mencionadas (comercial, de producción o de servicios) y realice una investigación documental y/o electrónica respecto a por qué surge, quiénesson sus fundadores, su misión y visión, y procesos que la definen.
Historia
COCA-COLA nació en Atlanta, Georgia, en 1886.
Ocurrió en una fuente de sodas, cuando un empleado mezcló por accidente el tónico reanimante creado por el Dr. John S. Pemberton con agua carbonatada. Al probar el resultado se descubrió lo que sería la bebida más popular del...
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