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SISTEMA DE PRODUCCION DEL
BIEN O SERVICIO

Por:
Edgar Ignacio Zepeda Amezcua


Este cuaderno de trabajo se ha integrado en dos partes.

La primera le servirá para recopilar información sobre los procesos clave de las empresas de prestigio.

La segunda parte le permitirá generar lainformación de su propia empresa.

Parte I. Generando valor en los procesos clave de una empresa

El propósito de esta actividad es que usted reconozca la importancia que tiene la cadena de valor en la generación de bienes y servicios por parte de las empresas que gozan de la admiración al agregar valor en sus operaciones, permitiéndoles así, mantenerse en el mercado y hacer frente a la acérrimacompetencia.

Instrucciones: Revisen la siguiente información extraída del libro Introducción a la teoría general de la administración de Idalberto Chiavenato.

Cada año la revista Fortune junto con Hay Group elabora una lista de las empresas más admiradas del mundo, son empresas de clase mundial más admiradas, las estrellas del universo de negocios. La selección de las empresas se basa ennueve criterios o atributos que las hacen únicas:

I. Calidad general de la administración

II. Calidad de los productos o servicios

III. Creatividad e innovación

IV. Valor como inversión a largo plazo

V. Fuerza financiera

VI. Responsabilidad social frente a la comunidad y el ambiente

VII. Uso amplio de los activos corporativos

VIII. Capacidad de atraer y mantenerpersonas talentosas

IX. Papel eficaz en la globalización de los negocios

|Las 25 empresas de fama mundial más admiradas fueron: |
|General Electric |Southwest Airlines |
|Coca Cola |Johnson & Jonson|
|Microsoft |Procter & Gamble |
|Walt Disney |Gillette |
|Intel |Citicorp|
|Hewlett-Packard |Merrill Lynch |
|Berkshire Hathaway |ABB Asea Brown Boveri |
|Pfizer |Daimler-Benz ||Sony |Caterpillar |
|Dell Computer |AT&T American Telephone & Telegraph |
|Toyota Motor |British Airways |
|Merck|IBM International Business Machine |
|Boeing | |

1. Elijan una de las empresas arriba mencionadas (comercial, de producción o de servicios) y realice una investigación documental y/o electrónica respecto a por qué surge, quiénesson sus fundadores, su misión y visión, y procesos que la definen.

Historia

COCA-COLA nació en Atlanta, Georgia, en 1886.

Ocurrió en una fuente de sodas, cuando un empleado mezcló por accidente el tónico reanimante creado por el Dr. John S. Pemberton con agua carbonatada. Al probar el resultado se descubrió lo que sería la bebida más popular del...
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