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Universidad de Santiago de Chile
Facultad de Administración y Economía
Departamento de Administración
Comportamiento Organizacional


Apunte 1
Segundo semestre de 2013

Una perspectiva general acerca del Comportamiento Organizacional: Un panorama orientador que el estudiante de administración requiere conocer para comenzar a entender este asunto.

Este apunte pretende entregar unaprimera mirada amplia, general e integradora que sirva para orientar al estudiante de Ingeniería Comercial sobre el ámbito que abarca la disciplina llamada “Comportamiento Organizacional”. En ese sentido, su valor no se encuentra en la rigurosidad de sus definiciones ni en lo minucioso de sus descripciones o análisis, sino en que proporciona una visión global del tema en cuestión. Evidentemente, esnecesario profundizar y precisar cada una de las variables mencionadas para que el trabajo sea completo.
Estos temas, aquí someramente descritos, pretenden constituir una panorámica de los asuntos que conforman la disciplina. Como es obvio, pueden ser tratados en distintos niveles de análisis constituyendo, cada uno por sí mismo, un ámbito propio de estudios. Es tarea del alumno formarsedefiniciones claras de los conceptos involucrados y una visión precisa del ámbito en que cada uno se inserta dentro de la disciplina y de su relevancia para el futuro administrador. Para ello contará con su preclara inteligencia, una pauta bibliográfica y la orientación del profesor.
Como se hará claro a medida que avance la lectura, en esta disciplina confluyen los aportes de otras que se refieren aaspectos específicos (administración, teoría organizacional, psicología social, sociología, antropología cultural, ciencia política, etc.) cuya articulación sinérgica en el intento de comprender el comportamiento humano en las organizaciones, perfila el tema que nos ocupa.
Comencemos afirmando que los administradores pueden ser considerados como personas que realizan actividades y logran objetivos amínimo costo a través de otras personas dentro de una organización. Por ello es relevante comprender (predecir, controlar) el comportamiento de esas personas. (Intente definir el término “comportamiento” de una manera académicamente válida).
Por otra parte, podríamos definir –provisoriamente- una organización como una entidad coordinada que busca lograr una meta o varias metas en común.Evidentemente, existen definiciones más rigurosas del concepto “organización” que serán analizadas en clases.
En las actividades de un administrador se distinguen 4 etapas estudiadas, seguramente, en las asignaturas correspondientes:
Planificación  
Dirección
Organización
Control.
Roles del administrador
Todo buen gestor debe ser capaz de desarrollar:
Habilidades técnicas (aplicar losconocimientos y la experiencia adquirida).
Habilidades humanas (capacidad de trabajar con otras personas).
Habilidades conceptuales (habilidad para comprender situaciones complejas aplicando modelos teóricos).

Debido a que los seres humanos son complejos, cambian de actitudes y comportamientos en situaciones distintas y por tanto no son iguales, la habilidad para hacer generalizaciones sencillas,concretas y claras, es limitada.

Esto no significa que no se pueda ofrecer explicaciones razonables y precisas del comportamiento humano o en todo caso realizar predicciones válidas. Quiere decir, sin embargo, que los conceptos de CO deben reflejar condiciones situacionales o de contingencia que son aquellas que moderan la relación entre las variables independientes e independientes, y mejoran lacorrelación.
Así, el comportamiento organizacional es una disciplina que busca establecer en que forma afectan las características propias (del individuo), los grupos laborales y la organización misma al comportamiento de las personas dentro de las organizaciones. Tal conocimiento por parte de los administradores (o gestores) contribuye a alcanzar eficiencia en las actividades de la empresa....