Nada

Plan Andaluz de Calidad de las Universidades
Autoevaluación del Servicio de Unidad Técnica
Universidad de Córdoba

PLAN ANDALUZ DE CALIDAD DE LAS UNIVERSIDADES
Convocatoria 2004

Inform e Fina l d e la Autoe va lua c ión
de la Unidad Técnica

Áre a d e Infra e struc tura s

Universidad de Córdoba

DICIEMBRE 2007

INFORME FINAL.

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Autoevaluación del Servicio de Unidad Técnica
Universidad de Córdoba

INFORME FINAL DE LA AUTOEVALUCIÓN
DE LA UNIDAD TÉCNICA DEL ÁREA DE INFRAESTRUCTURAS DE LA UNIVERSIDAD DE
CÓRDOBA.

ÍNDICE
1. Introducción
1.1. Identificación del servicio evaluado y de la convocatoria de
evaluación
2. El proceso de evaluación
2.1. La fase interna: Composición y nombramiento del C. E.I. y plan de
trabajo
2.2. La fase externa: Composición y nombramiento del C. E. E. y plan de
trabajo
2.3. La tercera fase: el Informe Final
3. Valoración de contraste entre los procesos de evaluación interna y
externa
4. Resultados de la evaluación
4.1. Criterio 0: Contexto y Evolución del Servicio
4.2. Criterio 1: Liderazgo
4.3. Criterio 2: Política y Estrategia
4.4. Criterio 3:Personas
4.5. Criterio 4: Alianzas y Recursos
4.6. Criterio 5: Procesos
4.7. Criterio 6: Resultados en los Clientes
4.8. Criterio 7: Resultados en el Personal
4.9. Criterio 8: Resultados en la Sociedad
4.10. Criterio 9: Resultados Clave
5. Síntesis de la evaluación: fortalezas y debilidades
6. Plan de mejora
7. Valoración del proceso de evaluación

INFORME FINAL.

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1. INTRODUCCIÓN
1.1. Identificación del servicio evaluado y de la convocatoria de
evaluación.
La Un id a d p a ra la C a lid a d de la s Un iv e rsid a d e s A n d a lu za s ( UC UA ) h a
a d a p t a d o e l m o d e lo d e e xc e le n c ia e u ro p e o EFQ M p a ra la e v a lu a c ió n d e
las Un iv e rsid a d e s a n d a lu za s; p o r t a n t o , p o r e xt e n sió n , lo a d o p t a p a ra t o d os
los órganos que la conforman: Centros Titulaciones, Servicios. etc.
El Se rv ic io de Un id a d Té c n ic a d e l Á re ad e In f ra e st ru c t u ra s d e la Un iv e rsid a d
d e C ó rd o b a se e n c u e n t ra e n m a rc a d o b a jo la d ire c c ió n p o lít ic a d e l
Vic e rre c t o ra d o d e In f ra e st ru c t u ra s y e l Vic e rre c t o ra d o d e Nu e v a s
Te c n o lo g ía s, In n o v a c ió n y C o m u n ic a c io n e s, y e s e l ó rg a n o e n c a rg a d o d e la s
á re a s d e c o n t ro l d eo b ra s, in st a la c io n e s, c o m u n ic a c io n e s d e v o z y
delineación en la Universidad.
La d e c isió n d e e v a lu a rse fue t o m a d a p o r lo s Vic e rre c t o ra d o s
c orrespondientes y la Un id a d p a ra la C a lid a d d e la Un iv e rsid a d d e C ó rd o b a ,
n o h a b ie n d o e xist id o a n t e rio rm e n t e e xp e rie n c ia s d e e v a lu a c ió n sim ila re sa
é st a d e n t ro d e e st e Se rv ic io . El C o m it é d e A u t o e v a lu a c ió n se c o n st it u y e
m e d ia n t e a c u e rd o d e la Ju n t a d e G o b ie rn o d e la UC O c e le b ra d a e l 4 d e
m arzo de 2005.
El p ro c e so d e e v a lu a c ió n e m p re n d id o se h a re a liza d o sig u ie n d o la s
d ire c t ric e s d e l Pla n A n d a lu z d e C a lid a d d e la s Un ive rsid a d e s 2001-2006,
c o n v o c a t o ria 2004, a sí c o m o d e la G u ía d e A u t o e v a lu a c ió n d e Se rv ic io s
Universitarios, editada por la UCUA en 2004.
El p ro c e so d e e v a lu a c ió n , c o n f o rm e c o n la m e t o d o lo g ía e st a b le c id a a l
efecto, c o n st a d e t re s f a se s c la ra m e n t e d e f in id a s. En p rim e r lu g a r, la
e v a lu a c...