NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.Marketing es la búsqueda de necesidades insatisfechas, para
satisfacer las mismas a través de esfuerzos integrados.
2.Se requiere conocer a los clientes, sus competidores y otras fuerzas
del mercado.
3. La naturaleza o necesidad de la investigación de mercados consiste
en satisfacer las necesidades de información y proporcionar a la
gerenciainformación: Significativa, actualizada, relevante, exacta,
confiable y válida.
4. La ausencia de información relevante puede ocasionar el fracaso en
la introducción de nuevos productos o servicios.

DEFINICION DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

La investigación de mercados es un
proceso sistemático de recopilación
e interpretación de hechos y datos
que sirven a la dirección de una
empresa para la tomaadecuada de
decisiones y para establecer así una
correcta política de mercado.

ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• Las empresas recolectan información sobre
todos los aspectos del sistema de mercadeo,
es decir:
• 1. las variables situacionales,
• 2.las variables de la mezcla de mercadeo y
• 3.las medidas del desempeño.
•  

Análisis situacional:
 

A.) Análisis de la demanda
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• ¿Quécompran?
• ¿Quién compra?
• ¿Dónde compran?
• ¿Por qué compran?
• ¿Cómo compran?
• ¿Cuándo compran?
 ¿Qué cantidad compran?
• ¿Cómo cambiarán las características y el comportamiento del comprador
en el futuro?

Características del mercado:
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Tamaño potencial del mercado.
Segmentos.
Demanda selectiva.
Tendencias futuras del mercado.

Competencia:
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¿Quiénes son los competidores?Características del competidor:
Programas de mercadeo
Comportamiento competitivo
Recursos
Principales fortalezas y debilidades.
Futuro ambiente competitivo

Medio Ambiente General:
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Condiciones económicas y tendencias.
Regulaciones gubernamentales y tendencias
Contaminación y seguridad
Tendencias tecnológicas
Clima político
Medio Ambiente Interno
Recursos y habilidades demercadeo
Recursos y habilidades de producción
Recursos y habilidades financieras
Recursos y habilidades tecnológicas.
Tendencias futuras en el medio ambiente interno.
 

II. Mezcla de Mercadeo
A. Producto
• ¿Qué atributos/beneficios del producto son
importantes?
• ¿Cómo debería diferenciarse el producto?
• ¿Qué segmentos atraerá?
• ¿Qué tan importante son el servicio, la garantía y otras?
• ¿Existe lanecesidad de un cambio en el producto/línea
de productos?
• ¿Qué tan importante es el empaque?

• B. Plaza
• 1. ¿Qué tipo de distribuidores deberían manejar
el producto?
• 2. ¿Cuáles son las actitudes y motivaciones del
canal para el manejo del producto?
• 3. ¿Qué intensidad de cobertura al por
mayor/por menor se necesita?
• 4. ¿Cuáles son los márgenes adecuados?
• 5. ¿Qué tipos de distribuciónfísica son
necesarios?

C. Precio
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1. ¿Cuál es la elasticidad de la demanda?
2. ¿Qué políticas de precio son adecuadas?
3. ¿Cuál debería ser el precio de la línea de productos?
4. ¿Cómo establecemos variaciones de precio para un
producto?
• 5¿Cómo debemos reaccionar ante la amenaza de un
precio competitivo?
• 6. ¿Qué tan importante es el precio para el comprador?

D. Promoción
• 1. ¿Cuáles el presupuesto promocional óptimo?
• 2. ¿Qué tan importantes son la promoción de
ventas, la publicidad, la venta personal en la
estimulación de la demanda?
• 3. ¿Cuál es la mezcla promocional adecuada?
• 4. ¿Cómo se mide la efectividad de las
herramientas promocionales?
• 5. ¿Qué copia es la más efectiva?
• 6. ¿Qué medios son los más efectivos?

III. Medidas del desempeño
 
• ¿Cuáles son lasventas actuales por línea de producto
• ¿Cuál es la participación de mercado actual por línea de producto?
• Cuáles son las ventas/participación de mercado actual por tipos de clientes,
región de ventas y otros.
• ¿Cuál es la imagen de nuestro producto/empresa entre los clientes, distribuidores
y público?
• ‘Cuál es el nivel de conocimiento para nuestra promoción?
• ¿Cuál es el nivel de...