Negociaci N Y Conflicto

Negociación y conflicto

Introducción
En un mundo globalizado y donde las ciudades son cada vez más cosmopolitas, podemos encontrar todo tipo de matices en las personas en cuanto a profesiones,habilidades, idiomas credos, pensamientos y formas de enfrentar a la sociedad. A nosotros que estudiamos administración de empresas nos tocará relacionarnos directamente con toda esta masa crítica quebuscará cerrar negocios, buscar trabajo o en el otro extremo, desestabilizar el sistema económico y crear incertidumbre. Para todos estos acontecimientos es muy importante aprender sobre negociación yconflicto, ya que consiente o inconscientemente siempre nos enfrentamos a situaciones en las cuales debemos poner en práctica estos conceptos.
En este trabajo estudiaremos un caso real de negociacióny conflicto sucedido en la empresa en la cual trabajo, el cual se generó por un problema de perspectiva interpretativa, en palabras más simples, un problema de interpretación verbal. Esto no es uncaso aislado, ya que estamos tan inmersos en nuestro propio mundo y solo oímos palabras no las escuchamos, es fácil caer en problemas de interpretación erróneas, aunque también pueden ser originadas alexpresar de manera equivocada las indicaciones que se querían dar.










Negociación y conflicto utilizando la Metodología S.T.A.R.

El conflicto
El departamento de contabilidad y finanzas estádirigido por el sub-gerente de finanzas, este equipo de trabajo está conformado además por el contador, un tesorero, un asistente de tesorería y un analista, entre todos ellos se reparten las tareasde contabilizar documentos, generar facturas a los clientes, pagos a los proveedores y al personal y además negociar con los factoring para generar flujo inmediato, este es un equipo nuevo, quetrabaja desde principios de año. Este departamento presenta un retraso en toda la contabilización del año 2013 producto de la alta rotación en los puestos de trabajo y con...