Negocios en linea

Capítulo 2 Negocios en Línea Globales: Cómo utilizan las empresas los sistemas de información
En este capítulo aprenderá y conocerá los diferentes sistemas de información que se utilizan en las empresas, incluyendo aquellos basados en Internet, y cómo éstos apoyan los procesos de negocios centrales de la empresas.
Procesos de negocios y sistemas de información.
Primero necesitamos recordar lafunción de sistema de información

•Manejar muchas piezas distintas de información con el fin de mantener su funcionamiento.
•Organizar las actividades laborales donde se utiliza esta información para operar de manera eficiente y mejorar el desempeño general de la empresa.
•Dar a la empresa la posibilidad de manejar toda su información, tomar mejores decisiones y perfeccionar la ejecución desus procesos de negocios.
Procesos de negocios

•Los procesos de negocios es la manera en que se organiza, coordina y orienta el trabajo para producir un producto o servicio valioso. Son flujos de trabajo de materiales, información y conocimiento, un conjunto de actividades.
•El desempeño de una empresa depende de qué tan bien estén diseñado y coordinados sus procesos de negocios, porque puederepresentar una fuente de fortaleza competitiva si dan a la empresa la posibilidad de innovar o de funcionar mejor que sus competidores.
•Muchos procesos de negocios están enlazados en un área funcional específica, otros cruzan diferentes áreas funcionales y requieren coordinación entre departamentos.
Cómo mejora la tecnología de información los procesos de negocios: Eficiencia y transformación•Eficiencia: Los sistemas de información automatizan muchos pasos en los procesos de negocios que antes se hacían de manera manual.
La nueva tecnología puede cambiar realmente el flujo de la información, dando a una gran cantidad de personas la oportunidad de acceder y compartir información, reemplazar tareas secuénciales con tareas que se pueden realizar de manera simultánea y eliminar losatrasos en la toma de decisiones.
•Transformación: la información puede transformar la manera de realizar los negocios e impulsar modelos de negocios totalmente nuevos.
•Es muy importantes que ponga mucha atención en los procesos de negocios. Al analizar los procesos de negocios de su empresa, usted puede darse cuenta claramente cómo funcionan en realidad sus negocios.
Tipos de sistemas deinformación empresarial
Los sistemas desde una perspectiva funcional

1. Sistemas de ventas y marketing
A. Alta dirección

•Vigilar las tendencias que afectan a los productos nuevos y a las oportunidades de ventas
•Apoyar la planeación de nuevos productos y servicios
•Vigilar el desempeño de sus competidores
B. Gerencia intermedia

•Apoyar en la investigación de mercados
•Apoyar en elanálisis de las compañías publicitarias y promocionales
•Apoyar en decisiones de fijación de precios
•Apoyar en el desempeño de las ventas.
C.Gerentes y empleados operativos

•Auxiliar en la localización y contacto de clientes potenciales.
•Auxiliar en el seguimiento de las ventas.
•Auxiliar en el procesamiento de pedidos y apoyo en el servicio a cliente.
2. Sistemas de manufactura yproducción
A. Alta dirección

•Utilizar sistemas que se encargan de las metas de manufacturas a largo plazo de las empresas como dónde instalar nuevas plantas, o si es necesario invertir en nueva tecnología de manufactura.
B. Gerencia intermedia

•Analizar y vigilar los costos y recursos de manufactura y producción.
C. Gerentes y empelados operativos

•Utilizar sistemas que tiene que ver con elestatus de las tareas de producción
3. Sistemas financieros y contables

A. Alta dirección

•Utilizar el sistema para establecer objetivos de inversión a largo plazo para la empresa y para proporcionar pronóstico a largo plazo de l desempeño financiero de ésta.
B. Gerencia intermedia

•Utilizar los sistemas para vigilar y controlar los recursos financieros de empresa.
C. Gerentes y...