Negocios

Manejo de conflictos y negociaciones.
Las ideas sobre los conflictos reconocen que no son en sí buenos ni malos, sino que lo que sean dependen de cómo se manejen. Más que eliminar conflictos, conestas ideas se subraya que lo importante es manejarlos bien.
Perspectiva contemporánea sobre el conflicto entre grupos.
Conflicto funcional es un enfrentamiento entre grupos que mejora y sirve para eldesempeño de la organización. Acentúan la conciencia de problema que es preciso abordar, una búsqueda más extensa y fructífera de soluciones, facilitan cambios positivos, adaptaciones e innovación.Conflicto disfuncional enfrentamiento o interacción de dos grupos que daña a la organización o estorba la consecución de las metas. La misma tención y conflicto que suscitan un movimiento sano ypositivo hacia las metas de un grupo puede resultar de lo mas perturbador y disfuncional entre otro o en el mismo grupo en otro momento.
Etapas de los conflictos
* Conflicto percibido. Primera etapa,hay un conflicto percibido cuando por lo menos un grupo se tiene como conciencia de que ocurrieron acontecimientos o se dan situaciones que favorecen los conflictos abiertos.
* Conflicto sentido.Segunda etapa, cuando implican una reacción emocional.
* Conflicto manifiesto. Última etapa, las partes se entregan a un comportamiento beligerante. El conflicto manifiesto es muy notorio para losdemás.
Causa del conflicto entre grupos.
Interdependencia del trabajo
* Interdependencia conjunta. No requiere que los grupos interactúen porque cada uno trabaja por su cuenta.
*Interdependencia secuencial. Requiere que un grupo complete su trabajo para que otro termine el suyo.
* Interdependencia reciproca. Requiere que el producto de cada grupo sea el insumo de otros grupos de lamisma organización.
Diferencia de metas.
* Metas mutuamente excluyentes. Se necesita que los grupos en conflicto se concentren en los objetivos generales.
* Recursos limitados. En tales...