negocios

Medio Ambiente

Guía de Marketing
Sostenible
de CSR Europe
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Producto (Product), Precio (Price),
Distribución (Place), Promoción (Promotion)
Personas (People), Planeta (Planet),
Beneficio (Profit)

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2

Sobre los Autores
Esta publicación es obra de Emma Williams (CSRCommunications Manager y Especialista en
Marketing Sostenible) del Grupo BT. Emma es miembro del CIM (Chartered Institute of Marketing)
y del IEMA (Institute of Environmental Management and Assessment).
Los ejemplos de mejores prácticas de la versión original han sido proporcionados por el Grupo de
Trabajo sobre Comercio Electrónico entre Empresas para Marketing Sostenible de CSR Europe(Europe’s Business to Business Working Group on Sustainable Marketing).
El equipo de Forética se ha encargado de la coordinación de la versión española, búsqueda de los
ejemplos prácticos relativos a empresas españolas y de la traducción de esta obra al castellano.

Agradecimientos
Son varias las personas que han contribuido al éxito de esta guía con su esfuerzo y conocimientos.
Nuestroagradecimiento a las siguientes personas y empresas:
Por llevar a cabo el ingente trabajo que supone escribir esta Guía:
• Emma Williams (CSR Communications Manager), BT Group
Por su dedicación, conocimientos y sugerencias sobre el contenido y el
desarrollo de la misma:
• Maarit Cruz (CSR Manager), Dassault Systemes
• Catherine Schwartz (Project Manager, Sustainable Development and SocialResponsibility),
Grupo Danone
• Nina Schroeder (PR, Corporate Communications Europe), Sony
• Lettemieke Mulder (Director, External Affairs – Corporate Social Responsibility), Unilever
Por la coordinación e investigación en el Grupo de Trabajo y la Guía:
• Ann Vandenhende, Senior Director, CSR Europe
• Beatriz Berruga Garcia, CSR Europe
Por redactar el prólogo y por su compromiso con esta Guía:
•David Thorp, Director de Investigación e Información, The Chartered Institute of Marketing
• Carlos Manuel de Oliveira, Presidente de la European Marketing Confederation
• Nathalie Hervé, Directora Ejecutiva de la European Marketing Confederation
Por su labor de coordinación en la traducción, adaptación y búsqueda de
casos prácticos:
• Germán Granda, Director General de Forética
• RicardoTrujillo, Analista RSE Forética
Por su cooperación en la elaboración de la versión española de la guía:
• A los promotores y demás socios de Forética.

Los miembros del “Business to Business Working Group on Sustainable
Marketing” son:
• BT, Bouygues, Dassault Systemes, Danone Group, Epson Europe,
Johnson & Johnson, Unilever, Sony

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Guía de Marketing Sosteniblede
CSR Europe
Qué e
s, por
benef
qué
icia a
l nego
cio
y cóm
o hac
erlo

Presentación
4
Prólogo
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Introducción
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6
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Parte I. Caso de Negocio para Marketing Sostenible:
1. ¿Qué es el Marketing Sostenible?
2. ¿Qué pueden hacer los profesionales del Marketing?
3. El Consumidor pide acción
4. ¿Cómo puede contribuir al negocio elMarketing Sostenible?
¡Nos vamos de compras!

Parte II. Herramientas de Marketing Sostenible:
Auditoría de Marketing Sostenible
Checklist 1: Reclamos “Verdes”
Checklist 2: Propongamos Estrategias
Checklist 3: Implantación del Marketing Sostenible
Ejemplo de Árbol de Decisión: Artículos Promocionales

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Prólogo
¿Deben los directores y gestores financieros ocuparse de asuntos de sostenibilidad?
“El negocio es el negocio”, podrían responder citando una máxima de otra época en la que el
cambio climático, el agotamiento de los combustibles y la deforestación formaban parte de la...