negocios

 NATURALEZA DEL TRABAJO

 CRONOGRAMA

 CONSULTORES

 PRESUPUESTO

 ANEXOS






TABLERO DE COMANDO
para cooperativas eléctricas
Propuesta de Coaching


I. NATURALEZA DEL TRABAJO




La cooperativa ha comenzado un proyecto dedefinición de objetivos e indicadores para construir un tablero de comando.
Para ayudar a ese proceso de selección de indicadores y construcción de tableros, busca la asistencia de una empresa consultora. El especialista tendrá la función de “coach”, es decir, asistirá, ayudará, capacitará, brindará ejemplos útiles de casos similares, etc. al personal involucrado en el proyecto (en especial a los“líderes del proyecto” y al “grupo soporte”).
Se propone aquí la asistencia personal de R. Biasca.





En el Anexo I se describe la metodología que usualmente sigue R. Biasca. Está descripta en sus artículos y libros.
En esta empresa se podrá usar alguna variante de ella.

Las diez etapas suelen dividirse en cuatro fases.
A. orientación al diseño, que parece haberse cumplido.
B.arquitectura de indicadores.
C. informática, que desarrollará o comprará la cooperativa.
D. utilización.

Se está pidiendo asistencia para las fases B y D:
– construcción del balanced scorecard para la alta dirección.
– definición de metas, indicadores y responsables por nivel (tableros de control para las divisiones y departamentos).
– interrelación con indicadores usados en esquemas de remuneraciónvariable y programas de mejoramiento continuo.
– definición de forma de cálculo de indicadores, su comparación y representación gráfica.
– capacitación y comunicación.
– integración con el Plan de Negocios, presupuestos y evaluaciones de desempeño.





Los líderes del proyecto, con la asistencia de R. Biasca, deberían producir dos informes:



INFORME. PRIMERA PARTE

No esposible en este momento, indicar cuál será el índice de la primera parte del informe final. En casos similares se cubrieron (al menos) los siguientes temas:

1. Arquitectura del sistema propuesto
– Estructura del sistema de control de gestión propuesto.
– Estructura de objetivos y metas.
– Información Interna y Externa
2. Encadenamiento de la Información
– Los indicadores por subárea dentro decada departamento.
– Los indicadores por área (Departamentos).
– Los indicadores por zonas geográficas.
– Los indicadores por División.
– Los indicadores para la Gerencia General y Directorio.
3. Encadenamiento de Objetivos
– Orientación de la empresa (visión y misión).
– Objetivos de mediano plazo.
– Estrategia.
– Tableros de Comando para la Alta Dirección, para cada División y para cadadepartamento.
4. Distribución, Utilización y Almacenamiento de la Información.
Necesidades por área y nivel
5. Los Pasos para Implementar el Sistema
– Secuencia de actividades.
– Dedicación del Personal de la empresa.
– Plazos.


INFORMES. SEGUNDA PARTE


La segunda parte del informe tiene tres características:
1. Se revisa y corrige el informe de la primera etapa.
2. Se agrega lasfórmulas de cálculo de los indicadores y se señalan valores de referencia (antecedentes históricos, objetivos, benchmarks, etc).
3. Se indica la forma de presentación (gráfico, tabla, etc).


II. CRONOGRAMA

Se sugiere el siguiente programa tentativo para cumplir con una meta del 30/6/02 considerada razonable para que la informatización y puesta en marcha se realice durante el resto delaño.

MES ACTIVIDADES

Febrero
– Capacitación de los líderes del proyecto.
– Revisión de lo realizado.
– Relevamiento y confección de borradores de tableros a nivel de división y departamento.

Marzo
– Reunión de trabajo de medio día con la Alta Gerencia para evaluar el Tablero de Control de la Gerencia General.
– Seminario de dos días completos con el grupo soporte.
– Definición...