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MEDIACIÓN
Procedimiento estructurado sea cual sea su nombre o denominación, en el que dos o más partes en un litigio intentan voluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo sobre la resolución de
Un litigio con ayuda de un mediador Directiva
EL PROCESO DE MEDIACIÓN EN UN CONFLICTO

Cuando surge la necesidad de encontrar una solución para un conflicto existen muchas opciones deactuación y en ocasiones es necesario de recurrir a terceras partes para su resolución.

MEDIACIÓN SU OBJETIVO

Es lograr que por la intervención de una tercera parte los disputantes lleguen a un consenso por sus medios. El mediador, en lugar de imponer una solución, trabaja con las partes en conflicto para explorar los intereses subyacentes tras las posiciones de las partes. Esta metodología esútil para permitir que salgan a la luz los sentimientos y posibles agravios. Los mediadores buscan, trabajando con ambas partes juntas y por separado, que éstas encuentren una solución que sea sostenible voluntaria y no vinculante.

SELECCIÓN ADECUADA DEL DE UN MEDIADOR


BUENA COMUNICACIÓN

Enfocada en la habilidad de establecer una relación de empatía, entendimiento y confianza con cadauna de las partes, lo que permite que las partes en conflicto se comuniquen con total confianza con el mediador, facilitando información oculta hasta el momento y que puede ayudar a que éste pueda plantear una propuesta que ambas partes puedan aceptar.

CREATIVIDAD

Que va a permitir sugerir soluciones innovadoras. Para ello el mediador tiene que centrarse en conocer bien los intereses realesde las partes, lo que le va a permitir ofrecer soluciones creativas que satisfagan a ambas partes.

PACIENCIA

Ya que es importante que el mediador conceda a las partes el conflicto todo el tiempo que necesiten para expresar sus emociones e ideas, mientras intenta reconducirles hacia la búsqueda de una solución adecuada, no abandonando hasta que se logre.

SEGUIR LAS ETAPAS CORRECTASEl proceso de mediación puede ser informal pero para que tenga éxito es conveniente, que incluya todos o algunos de los pasos siguientes:



PLANIFICACIÓN

Antes de que el proceso comience el mediador debe a yudar a las partes a decidir dónde se van a celebrar las reuniones y quienes van a participar.

INTRODUCCIÓN

El mediador, una vez que están las partes reunidas, presenta a losparticipantes en la reunión, describe en qué va a consistir el proceso de mediación, marca las reglas básicas y comenta qué resultado espera alcanzar con la mediación.

PRESENTACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE LAS PARTES EN CONFLICTO

Tras la introducción cada parte puede presentar su opinión sobre el conflicto sin interrupciones. Al mismo tiempo que describen, desde su perspectiva, cuáles son los temasque plantean conflicto pueden aprovechar para mostrar sus sentimientos sobre los mismos.

DISCUSIÓN CONJUNTA

Una vez finalizada la presentación anterior, el mediador y las partes en conflicto pueden hacer las preguntas que consideren convenientes para llegar a un mejor entendimiento de las necesidades y preocupaciones de los disputantes. Suele ocurrir que éstos tienen dificultades paraescucharse entre sí por lo que los mediadores pueden tener que actuar como traductores , repitiendo lo que han escuchado y pidiendo las aclaraciones que consideren necesarias. Si se produce un bloqueo, los mediadores diagnostican los obstáculos que lo provocan y busca la forma de acabar con él y reconducir la discusión hacia la solución del conflicto.

REUNIONES INDEPENDIENTES

Si las emociones sedescontrolan en la reunión conjunta el mediador puede separar a las dos partes en salas independientes para celebrar con ellos reuniones independientes para intentar reconducir el proceso.

NEGOCIACIÓN

En este punto es necesario ya que se empiecen a formular ideas y propuestas que puedan satisfacer los principales interesas de cada parte. El mediador puede dirigir la negociación con todas...