Negocios

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A
DISTANCIA UNAD

ESCUEL A DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

GUÍA DIDÁCTICA PARA EL CURSO
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

DIRECTOR DE CURSO
A NDREA BARRERA ORTEGÓN
Esp. I ngeniería de procesos y Gerencia de la Calidad

Bogotá - C olombia
2 005

1

CURSO ACADÉMICO
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

ÁREA DE FORMACIÓN DISCIPLINARCURSOS BÁSICOS COMUNES

CICLO DE FORMACIÓN:
DOCENTE:

TECNOLÓGICO
A NDREA BARRERA ORTEGÓN
andrea.barrera@unad.edu.co
Teléfono: (57) (1) 344 3700 Ext. 545

MODALIDAD:

EDUCACIÓN A DISTANCIA

PRESENTACIÓN DEL DOCENTE
Administradora de empresas especialista en ingeniería de procesos y gerencia
de la calidad, auditor interno de calidad normas ISO 9000:2000,

con

experiencia en laplaneación y ejecución de Auditorías e interventorías de
Gestión y finanzas; con capacidad en el desarrollo de
áreas de organización y métodos, control

interno y

Proyectos, para las
aseguramiento

de la

calidad, en el sector público y privado, experiencia en el manejo de ambientes
virtuales de aprendizaje, y docencia en la metodología a distancia en las
temáticas de gestión, teoríade organizaciones y calidad que la destacan en el
campo disciplinar de la administración de empresas.

2

COMITÉ DIRECTIVO

JAIME
Rector

ALBERTO

LEAL

AFANADOR

GLORIA C . HERRERA SANCHEZ
Vicerrector Académico
ROBERTO SALAZAR RAMOS
Vicerrector de Medios y Mediaciones pedagógicas
MARIBEL CÓRDOBA GUERRERO
Secretaria General
LEONARDO URREGO
Director de Planeación
EDGARGUILLERMO RODRÍGUEZ D .
Escuela de Ciencias Administrativas ,
Negocios

Contables ,

Económicas

y

de

G UIA CURSO ACADÉMICO
CALIDAD Y PRODUCTI VIDAD

La

e dic ión

de

e st a

guía

est uv o

a

car go

de

la

Esc ue la

de

Cie ncias

A dm inist r at ivas ,

C ont a bles , Eco nómic as y de N e g ocios de la U ni ve r sidad N aci ona l A bier t a y aDist anc ia U NA D .

Der e chos r e ser va dos :
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Tel (57)1 -344-3700
ISBN

3

CONTENIDO

I.

P ROTOCOLO ACADÉMICO

1. IDENTIFICACIÓN
2. INTRODUCCIÓN
3. JUSTIFICACIÓN
4. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS,
4.1. PROPÓSITOS
4.2.OBJETIVOS
4.3. COMPETENCIAS
4.4. METAS
5. UNIDADES DIDÁCTICAS
5.1.

UNIDAD1:

CONTEXTUALIZACION

Y

SENTIDO

DE LA CALIDAD
5.2.

UNIDAD 2: ASPECTOS IMPORTANTES EN LA CALIDAD
ORGANIZACIONAL

5.3.

UNIDAD

3:

PRODUCTIVIDAD

Y

PROYECCION

ORGANIZACIONAL
6. CONTEXTO TEÓRICO
7. METODOLOGÍA GENERAL
8. SISTEMAS DE EVALUACIÓN
9. GLOSARIO DE TÉRMINOS
10. FUENTESDOCUMENTALES

4

I I. GUÍA DE ACTIVIDADES

1
1.2.

FASES DE APRENDIZAJE
UNIDAD 1: CONTEXTUALIZACIÓN, SENTIDO E IMPORTANCIA DE
LA CALIDAD

1.3.

UNIDAD 2: CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y PROYECCIÓN
ORGANIZACIONAL

2

INTERACTIVIDADES POR FASE DE APRENDIZAJE

2.1

DINÁMICA DE ESTUDIO

2.1.1 DISTRIBUCIÓN DE TEMAS POR SEMANA
2.1.2 INTERACTIVIDADES
3

INSTRUCTIVOS DE PROCEDIMIENTOS DEEVALUACIÓN

3.1

LECTURA AUTORREGULADORA

3.2

CONCEPTUALIZACIÓN

3.3

AUTO EVALUACIÓN

3.4

PORTAFOLIO

4

INFORMACIÓN DEL TUTOR DEL CURSO ACADÉMICO

5

UNIVERSIDAD NACIONAL ABI ERTA Y A DISTANCIA UNAD

I. PROTOCOLO ACADÉMICO

BOGOTA - COLOMBIA
2005

6

1. FICHA TÉCNICA

Nombre del curso:
Palabras clave:
Institución:
Ciudad:
Autor del Protocolo:
Año:
UnidadAcadémica:
Campo de Formación:
Área del Conocimiento
Créditos Académicos:

Calidad y productividad
Calidad, productividad, mejoramiento
Universidad nacional abierta y a distancia
Bogotá - Colombia
Andrea Barrera Ortegón
2005
Facultad de Ciencias Administrativas
Fundamentación disciplinar
Ciencias sociales
(3) tres créditos
Teórico

Tipo de curso:
Destinatarios:

Estudiantes...