negocios

DIPLOMADO DE GESTION DE SERVICIOS DGS
MARKETING – 7P´S
CASO: STARBUCKS
INTEGRANTES:
LEANDRO ESPINOZA
JUAN CARLOS MACO
MIX DE MARKETING – 7P´S MARKETING
Local: STARBUCKS PLAZA LIMA SUR.PRODUCTO:
Starbucks, esencialmente ofrece un café 100% natural y bebidas relacionadas al mismo. 
BEBIDAS
4044315144780
00
2701290154305
00
1367790163830
00
-3810173355
00

ALIMENTOS4101465106680
00
2748915116205
00
1377315116205
00
-22860116205
00

PRECIO:
El precio de sus bebidas oscilan entre los S/.8.00 a S/.14.00, estos son precios ya establecidos pero puede aumentar deS/.0.50 a S/.1.50 debido a una bebida personalizada a gusto del cliente. En cuanto a los cafés que ofrece, debido a su variedad pueden tener un precio hasta de S/.30.00.
PLAZA:
Starbucks cuenta con 53tiendas en todo el Perú, de las cuales 42 tiendas están ubicadas estratégicamente en la ciudad de Lima y en 7 provincias del Perú se pueden encontrar 11 tiendas bien ubicadas. 
PROMOCIÓN:
Starbucksse da a conocer y da a conocer sus productos y promociones mediante flyers, publicidad en revistas, redes sociales. Ellos no utilizan el canal televisivo debido a que tiene un target bien identificadocon ellos dado que se da una publicidad "boca a boca" con nuevo clientes. También utilizan mucho el merchandising de sus productos por lo que afianza el lazo con sus clientes.
PERSONAS:
Starbucksapoya el concepto de "no somos empleados" - "somos partners (socios) porque apasionadamente compartimos objetivos comunes y el éxito mutuo”. Esto es debido a queStabucks se da cuenta de que" clientesfelices " es por el hecho de que los atiende un "personal feliz". Starbucks gasta mucho tiempo y esfuerzos para capacitar a su personal, pasan por café, servicio, degustación (el personal debe saberqué aconsejar a los clientes cuando los que están confundidos con la amplia elección). Aparte de la capacitación, los partners tienen muchos beneficios de parte de Starbucks por lo que los mantiene...