Negocios

Libros de Gerencia Resumidos

El arte de la innovación
Lecciones de creatividad de IDEO, la firma norteamericana líder en diseño
por Tom Kelley y Jonathan Littman

RESUMEN EJECUTIVO
IDEO es una de las empresas líderes mundiales en diseño. Muchos de los productos más brillantes de las últimas dos décadas fueron diseñados por la empresa, incluyendo el Mouse de Apple y la Palm V. No es deextrañar entonces que todo tipo de empresas quieran aprender de IDEO, buscando ideas para crear o mejorar sus propios productos y servicios. Tom Kelley, gerente general de la empresa y hermano del fundador, ofrece en este libro secretos, ideas e historias sobre la innovación. Además, abre una ventana al ambiente en su empresa, mostrando como su equipo enfrenta los retos de diseño, basados en lasbrechas existentes en necesidad, conveniencia y placer. Con la experiencia y conocimiento que ha acumulado IDEO a lo largo de los años, se puede lograr un buen entendimiento de las prácticas y herramientas que le ayudarán a crear innovación, sin importar su área de especialización.

Con el tiempo, la innovación ha alcanzado la importancia que se merece. Mientras tanto, IDEO ha ampliado su lista declientes, para incluir algunas de las mejores empresas del mundo. En este proceso, ha ido refinando su metodología para enfrentar un reto de innovación, que incluye los siguientes pasos: - Comprensión: las empresas deben comprender al cliente, el mercado, la tecnología y las restricciones que forman parte y afectan al problema. Aunque muchas de esas restricciones pueden ser superadas a lo largo delproceso, es importante conocerlos desde el principio. - Observación: se debe observar cuidadosamente a las personas afectadas, y estudiar su conducta. Es imprescindible conocer cuáles son sus necesidades insatisfechas. - Visualización: aunque pudiera parecer un simple ejercicio mental, puede ser útil para la construcción de modelos físicos y prototipos. - Evaluación: se deben refinar losprototipos en una rápida serie de repeticiones. Toda idea debe ser mejorada. - Implantación: el trabajo creativo no es suficiente. Usted debe trabajar para llevar el producto al mercado. Esta es la fase más larga y técnicamente más desafiante, pero también la que trae mayores recompensas. La innovación no debe ser la búsqueda de la perfección. Con frecuencia debe fallar varias veces antes de lograr suobjetivo. Contrario a lo que muchos creen, todos tenemos un lado creativo, que puede desarrollarse al máximo si se cultiva, si se corren riesgos de implantar ideas descabelladas y si se aprende a tolerar los fracasos ocasionales.

La innovación en el tope
La innovación no siempre fue un punto a tratar en el mundo de los negocios. Cuando IDEO era una firma pequeña, investigaron por qué las empresasbuscaban contratar externamente el desarrollo de productos. Luego de preguntar a clientes y no clientes, y con la ayuda de una firma especializada, hallaron las razones: 1.- Capacidad: desean más innovación de lo que tienen capacidad de generar internamente. 2.- Rapidez: pueden innovar por sí mismas, pero necesitan hacerlo más rápido. 3.- Experticia: les falta experticia en algún área específica,y necesitan ayuda. 4.- Innovación: quieren un socio que pueda traer ideas innovadoras y fuera de lo común La tendencia que tiene mayor crecimiento en la actualidad es la innovación, ya que se ha reconocido su importancia para las estrategias e iniciativas corporativas. Las empresas de estos tiempos parecieran tener un apetito voraz por el conocimiento, la experiencia, metodologías y prácticaslaborales en cuanto a innovación.

La innovación comienza por el ojo
Para innovar, debe comenzar por aprender a confiar en sus instintos y no en la investigación de mercado. Por ejemplo, si a sus invitados a cenar les pregunta si les gusta la comida, probablemente es que le contesten afirmativamente, sólo por educación. Lo mismo puede ocurrir con su producto es por ello que debe acostumbrarse a...