Nespresso

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Direcció Comercial I

Tema 2. La direcció comercial i els principals instruments del Marketing


1. Analitzau detalladament i resumiu el marketing mix de NESPRESSO (feis servir la informació disponible d’internet i les vostres pròpies percepcions)
Marketing Mix
Marketing Mix
Producto:
Nespresso propone 3 tipos diferentes de productos. Las máquinas de café espresso: estánfabricados por 6 empresas diferentes y combinan la tecnología tecnológico, la sencillez de uso y un diseño innovador. Hay 5 diferentes gamas de máquinas disponibles en diferentes colores y es capaz de entregar una presión suficiente para hacer un café expreso cierto que no es el caso de todas las máquinas de café (Senseo, Tassimo). Nespresso también produce cápsulas que conservan todos los aromas delcafé y están disponibles en una amplia gama de sabores (16 sabores diferentes). Estas cápsulas sólo puede utilizarse con las máquinas de café de Nespresso. Así, los clientes pueden elegir el aroma de su café, pero can'tchoose la marca y el precio: tienen que comprar las cápsulas Nespresso.
Nespresso propone accesorios vinculados a las máquinas de café espresso y las cápsulas. El cliente puedecomprar varios objetos, tales como juegos de café, bandejas, estantes de almacenamiento de las cápsulas y accesorios más sofisticados. Las máquinas Nespresso y escaparon con un juego de tazas especialmente diseñadas para Nespresso.Buying una cafetera Nespresso y cápsulas, el cliente entra en un club que le permita disfrutar de los servicios de Nespresso. El Club Nespresso ofrece consejos sobre elcafé, el mantenimiento de las máquinas y los clientes permitsthe para máquinas de café y cápsulas de orden. Los clientes canenjoy estos servicios en tiendas Nespresso, por Internet y por teléfono.
Lugar:
 Hay cuatro diferentes canales de distribution.First, las máquinas de café espresso se distribuyen en tiendas de artículos eléctricos. Los clientes potenciales sólo se puede comprar una máquina decafé en este tipo de tiendas, las cápsulas y los accesorios no se distribuyen en estas tiendas. Los clientes también pueden comprar máquinas de café expreso, cápsulas y accesorios en las 15 tiendas Nespresso en Francia (42 en todo el mundo). Estas tiendas son la base de la estrategia de marketing experiencial byNespresso desarrollado. Todo ha sido diseñado para que los clientes se acomodan: elambiente es cálido, hay sillas ... Los clientes potenciales pueden degustar los diferentes sabores de café, pruebe las máquinas Nespresso y escuchar los consejos de los vendedores especializados. El objetivo es que los clientes ven la compra como una experiencia agradable que hará que quieran volver a la tienda y comprar otros productos Nespresso. Estas tiendas son una ventana verdadero espectáculopara la marca, para mostrar a los clientes enel "manera de Nespresso bebedor de vida" el. Las máquinas de café, las cápsulas y los accesorios también están disponibles en Internet y por teléfono gracias a los servicios de Nespresso. Sin embargo, estos servicios están reservados a los miembros del club Nespresso. Así, los clientes tienen que registrarse a través de la página web y / o comprar unamáquina Nespresso para disfrutar de los servicios y las cápsulas de Nespresso orden. De hecho, la compra de una cafetera Nespresso, el cliente entra en el club que le permita ordenar cápsulas por teléfono y en Internet (las cápsulas se distribuyen exclusivamente a los miembros del Club Nespresso).
Precio:
 La cápsula de café propuesto por Nespresso es un producto de lujo. Así que el precio de lacápsula es muy alto (0,31 Euros): sí podemos notar que el precio del producto es de los más altos del mercado, tres veces higherthan marcas del minorista que están invadiendo el mercado del café. Pero Nespresso es también ampliamente más caro que algunas marcas famosas como Jacques Vabre, por ejemplo, cuya cápsula se venden a 0,13 euros.

 
 Los productos de la Nespresso son voluntariamente...