Neuromarketing

 ¿Qué es NeuroMarketing?
El NeuroMarketing es el estudio de los procesos cerebrales (NeuroCiencia) y sus cambios en el proceso de toma de decisiones.
El NeuroMarketing investiga qué zonas del cerebro están relacionadas en el comportamiento de las personas cuando elige una marca, cuando compra un producto/servicio o cuando recibe e interpreta los mensajes que nos hacen llegar las empresas.
ElNeuroMarketing se puede aplicar a varias áreas de marketing, algunas son:
Inteligencia de mercados
Diseños de productos y servicios
Comunicaciones
Precios
Posicionamiento de la marca (branding)
Canales
Ventas
Los especialistas en Marketing miden los resultados de las acciones desarrolladas en NeuroMarketing en términos de ventas, de percepción, de marcas, de preferencia, etc.
Losobjetivos del NeuroMarketing pueden ser:
Identificar el impacto emotivo que genera mi producto, servicio, marca, canal, etc.
Predecir el comportamiento del consumidor en el momento de la compra
Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes
Lo importante del NeuroMarketing es que todos estos objetivos se logran sin realizar preguntas a las personas sino evaluando el cerebro.¿Qué mide el NeuroMarketing?
El NeuroMarketing mide las ondas cerebrales y se toman tres componentes: atención, emoción y memoria. Esto da una puntuación de efectividad del anuncio o comunicación.
La atención es la más fácil de capturar en un anuncio y frecuentemente esta variable da alta.
La emoción sube y baja permanentemente y eso es bueno, ya que si la emoción es muy alta por mucho tiempopuede producir agotamiento, lo que originaría que la persona se canse del anuncio.
La memoria es el componente más difícil de capturar. Si se logra significa que el anuncio es bueno. Si en las pruebas la memoria sube al final es allí donde se debe mostrar la marca lo que permitirá que el consumidor se marche recordando la marca.
Es importante aclarar que el hecho de recordar un anuncio no implicaque vamos a comprar el producto.
Herramientas del NeuroMarketing
El neuromarketing estudia la respuesta de estímulos nerviosos y del cerebro ante distintos estímulos provocados. Pero ¿de qué manera se mide cómo nos comportamos cuando nos presentan un producto y nuestras reacciones en función de la variación de colores, sabores, olores, tacto?
Estas son las cuatro herramientas de medición másusadas por el neuromarketing.
La EEG o electroencefalografía es una técnica no invasiva que mide las fluctuaciones eléctricas del cerebro y se suele utilizar en momentos de vigilia, descanso y sueño. Para su medición coloca electrodos sobre el cuero cabelludo que miden las distorsiones eléctricas que detecta. El EEG es probablemente la técnica más barata y accesible, con pocos riesgos potencialespara los sujetos estudiados y una buena resolución temporal. El principal problema del EEG es que tiene una resolución espacial limitada en comparación con las otras técnicas.
La MEG o magnetoencefalografía es otra técnica no invasiva que mide las flujos magnéticas que se producen en el cerebro. Dichos campos magnéticos se extienden incluso más allá del cráneo pero son tremendamente pequeños. Lacalidad de la señal y la resolución temporal de la MEG son superiores a los de la EEG. No obstante, es una técnica cara limitada también si el paciente tiene implantes metálicos.Un equipo de MEG cuesta alrededor de los 2 millones de euros.
La PET o tomografía de emisión de positrones es una técnica invasiva que consiste en monitorizar varias funciones fisiológicas que sufren alteraciones con laactividad cerebral: metabolismo, flujo, volumeny oxigenación de la sangre. Es una técnica poco usada en neuromarketing dado que es invasiva pero cabe la pena reseñarla puesto que es una de las herramientas contempladas por esta variante del marketing.
La fMRI es otra técnica que monitoriza funciones fisiológicas pero, en este caso, de manera no invasiva. La técnica fMRI más utilizada es la...