Neuromarketing

Índice de capítulos

Índice.........................................................1-4
Introducción.................................................. 5-9

1. La Neurociencia..............................................10
1.1. Definición de Neurociencia: Concepto....................10-11
1.1.1 Sistema Nervioso Central...............................11-12
1.1.2. Sistema NerviosoPeriférico..............................12

1.2. El cerebro humano: partes y funcionamiento..............13-14
1.2.1. La Neurona............................................14-15
1.2.2. Sinapsis..............................................15-16
1.2.3 La célula de la Glía......................................16

1.3 El sistema Límbico.......................................17-18
1.3.1 LaAmígdala............................................18-19
1.3.2 El Hipotálamo..........................................19-20
1.3.3 El Septum.................................................20
1.3.4 El Tálamo..............................................20-21

1.4 El estado emocional.........................................21
1.4.1 La Emoción.............................................21-23
1.4.2 ElSentimiento.........................................23-24
1.4.3 El cerebro emocional...................................24-25

1

1.5 La Memoria...............................................25-26
1.5.1 Tipos de memoria.......................................26-30

1.6 La Percepción............................................30-32

2.

El cerebro delconsumidor...................................33

2.1 Comportamiento del consumidor............................33-36

2.2 Necesidades y deseos del consumidor......................36-42

2.3 La percepción del producto...............................42-45

2.4 El consumidor frente a los nuevos productos..............45-47

2.5

Las

marcas

y

el

consumidor:

La

lucha

por

el

dominio

delcerebro......................................................47-51

3. El cliente o consumidor......................................52
3.1. Conociendo al cliente......................................52
3.1.1 Tipos de clientes......................................53-58
3.1.2. Customer Relationship Management..... ....... .. .....58-61

3.2 Proceso de compra delcliente............................61-63

2

3.3 Factores internos y externos que influyen en la compra...63-64
3.3.1 Factor cultural........................................64-67
3.3.2 Factor social..........................................67-69
3.3.3 Factor personal........................................69-70
3.3.4 Factor psicológico.....................................70-72

4. Las técnicas de la Neurociencia aplicadasa la publicidad....73
4.1. El Neuromarketing : concepto e historia.................73-78

4.2. Técnicas del Neuromarketing................................78
4.2.1. Resonancia magnética funcional por imágenes...….......79-81
4.2.2 Tipografía de estado estable..............................81
4.2.3 Mapeo de Neurometáforas................................82-83

4.3 Un giro hacia la ciencia: Dela comunicación tradicional a la
comunicación del Neuromarketing..............................83-89

4.4 Comunicación Integral desde el lado del Neuromarketing......89
4.4.1 Medios gráficos........................................89-91
4.4.2 Medios audiovisuales...................................91-93
4.4.3 Vía pública............................................94-96
4.4.4Internet...............................................96-97
4.4.5 Puntos de venta........................................97-98
4.4.6 Prensa.................................................98-99
4.4.7 Relaciones Públicas...................................99-100
4.4.8 Marketing directo....................................100-103

3

5. Las técnicas neurocientíficas utilizadas por Coca Cola a nivel...