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ESTUDIO PARA LA INSTALACION DE UN AUTOLAVADO

Trabajo presentado para optar al grado de
Especialista en Gerencia Empresarial
Trabajo presentado para optar al grado de
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ÍNDICE GENERAL
CAPÍTULO Página
I. EL PROBLEMA ...................................................................................... 12PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .............................................. 12
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN .............................................. 17
Objetivo General ............................................................................ 17
Objetivos Específicos ...................................................................... 17
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA................................................... 17
ALCANCES Y LIMITACIONES ........................................................ 18
II. MARCO TEÓRICO ............................................................................... 20
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ................................... 20
BASES TEÓRICAS .............................................................................. 23
Proyecto…………………………….................................................... 24
Evaluación de Proyectos …………………………………................... 27
Estudio de Mercado ……………………………………….................. 30
Análisis de la Oferta y la Demanda ............................................... 31
Análisis de la Demanda ……………………………………….… 32
Análisis de la Oferta ………………………………….................... 40
Tipos de Oferta………………………………...................... 43
Precio …………………………….................................................. 46
¿Cómo fijar precios? ………………………………………… 47
Comercialización ……………………………………………….. 57
El Servicio ……………………………………………………….. 57
Técnicas para Implementar una Calidad de Servicio Superior….. 60
Servicio de Autolavado…………………………………………… 61
Estudio Técnico ……………………………………………………… 64
Estudio Económico……..……………………………………………… 66
EstudioFinanciero……………………………………………………… 66
BASES LEGALES…………………………………………………….. 67
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS…………………………… 68
SISTEMA DE VARIABLES................................................................ 69
Variable Nominal............................................................................ 69
Operacionalización de Variables..................................................... 70
III.MARCO METODOLÓGICO................................................................ 71
CONSIDERACIONES GENERALES..................................................... 71
NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN………..……………….. 72
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN....................................................... 72
POBLACIÓN Y MUESTRA................................................................ 73Población......................................................................................... 73
Muestra............................................................................................ 74
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS………………………. 76
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS……….………… 76
Confiabilidad del instrumento........................................................... 77
Validez delinstrumento..................................................................... 77
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS…..…… 78
IV. FASES DEL PROYECTO ……………………………………….……. 80
Estudio de Mercado del Proyecto …………………………………….……. 80
Segmentación del Mercado …………………………………….…... 81
Análisis de la Demanda ……………………………………………. 81
Análisis e Interpretación de los Datos ……………………….…….. 82Conclusiones Generales del Diagnóstico ………………………….. 96
Análisis de la Oferta ………………………………………………… 99
Cuantificación de la Oferta …………………………………………. 100
Política Comercial ………………………………………….……….. 102
Ubicación y Clasificación de los competidores …………….………. 107
Estudio Técnico del Proyecto ………………………………………………. 111
Tamaño, Localización y Topología del Inmueble ………………….....