Nimiedades de la globalizacion

Nimiedades de la Globalización
Gustavo Lohfeldt

Ipsos-Novaction

Cambia....., Todo Cambia

a los hogares. Los centros urbanos presentan cada
vez mayores problemas de seguridad y también el
rol laboral de la mujer es cada vez más activo. Estos
aspectos dificultan cada vez más la posibilidad de
realizar encuestas en el hogar. Ha sido notable en
los últimos años a nivel mundial elfuerte crecimiento
de la investigación telefónica y cómo se han desarrollado sistemas que facilitan esta forma de levantamiento.

Cuantas veces hemos escuchado y repetido la misma frase: “Cómo cambian de rápido las cosas, pensar que hace unos años...” A pesar de ello creo que
nadie deja de reconocer la veracidad de esas palabras y menos aún de sorprenderse ante dichos cambios. Sin duda que dos delas áreas que mayores y
más rápidos cambios han sufrido son las comunicaciones y la informática.

Existen programas que permiten obtener muestras
al azar extraídas de un directorio telefónico predefinido, con discado automático y captura de información directa en el procesador, lo que hace que esta
información esté prácticamente “on line” con el usuario.

La telefonía celular, el fax, elmódem, los sistemas
de interconexión como Internet, las video conferencias, la interactividad, la computadora personal y otros
tantos conceptos que forman parte de nuestra rutina;
hace apenas pocos años no sólo no existían sino que
eran difíciles de imaginar.

Sin duda el desarrollo de la TV por cable, Satelital o
DTH y los medio de comunicación visuales, combinados con la interactividad seránel próximo paso y
estaremos en condiciones de ingresar al hogar no
sólo con nuestra voz sino con estímulos visuales y la
participación activa del encuestado con su pantalla.

Cambio de Hábitos
Los cambios mencionados han producido y siguen
produciendo variaciones en nuestros hábitos más
cotidianos. Hablar por teléfono desde cualquier lugar
e incluso enviar faxes por esos mismos teléfonoscelulares, dejar mensajes en computadoras personales, el envió de archivos por correo electrónico,
utilizar una pantalla en un centro comercial en forma
interactiva para obtener información son, sólo unos
pocos ejemplos de cómo estos cambios alteran nuestras costumbres.

Procesamiento de la Información
Esta área ha tenido también grandes avances gracias a dos factores claves: el desarrollode software
avanzado, así como el espectacular crecimiento de
los procesadores personales que aportan flexibilidad,
rapidez y conectividad.

El Cambio en la
Investigación de Mercado

El usuario de la información es también destinatario
de estos cambios por cuanto la mayoría de los sistemas de procesamiento actuales incluyen un módulo
que es entregado en diskette para que se pueda“trabajar” información en pantalla, sin necesidad de realizar pedidos a la agencia de investigación.

La informática y las comunicaciones afectan todas
las actividades tanto personales como profesionales.
Desde luego la investigación de mercado no podía
estar al margen. Todas las etapas de la investigación
de mercado se ven profundamente afectadas. El levantamiento de la información al consumidor, elprocesamiento de dicha información y su posterior presentación han sido y serán foco de transformaciones.

Otra ventaja notable es la facilidad y el bajo costo
que hoy tiene enviar datos por vía electrónica. En
cuestión de minutos un archivo es enviado a cualquier país del mundo. Esto es una ventaja competitiva para las empresas multinacionales de investigación que pueden utilizar oficinascentrales para procesar la información, reduciendo costos y mejorando
el nivel de expertise.

Levantamiento de Información
Uno de los principales problemas que ha tenido desde siempre la investigación es la dificultad de acceso
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men. El área de marketing también ha tenido que trabajar en este sentido y definir estrategias de marca
regionales. Estas estrategias hacen necesaria la...