ninguno

A. Detección de las oportunidades
A pesar de que precede a la planificación propiamente tal, la detección de
oportunidades tanto externas como internas ayuda a sabercómo se
encuentra la organización en sus puntos fuertes y débiles y permite
comprender qué problemas se desea resolver y por qué, así como saber lo
que se espera ganar. Elestablecimiento de objetivos factibles depende de
este conocimiento.
La investigación, uno de los principales medios utilizados por las
organizaciones para detectaroportunidades, consiste en la determinación de
todos los factores que influyen en el logro de los propósitos, así como de los
medios óptimos para conseguirlos. Utiliza ademásel método científico para
obtener información relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y
predecir la conducta de determinados fenómenos. La investigaciónes
trascendental en la planeación, ya que proporciona información a las etapas
de la misma para que se lleve a cabo racionalmente.
a) investigación de mercados
Una delas formas para investigar adecuadamente el entorno de la
organización es a través de la investigación de mercados, proceso cuyo fin
es determinar las tendencias de laindustria y el mercado y la participación de
mercado que posee la empresa (Stanton, Etzel y Walker; 1992). La mayor
parte de los proyectos de investigación de mercadosconstan de los
siguientes pasos:
 Definir objetivo: se debe tener una idea clara de qué se está tratando
de lograr con el proyecto de investigación. Por ejemplo, saber cuáles la
participación de mercado de la empresa.
 Realizar el análisis de la situación: incluye la información sobre la
compañía y su ambiente de negocio (mercado, co