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Daniel Goleman
Inteligencia Emocional

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EL DESAFÍO DE ARISTÓTELES
PARTE IEL CEREBRO EMOCIONAL
1. ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS EMOCIONES?
2. ANATOMÍA DE UN SECUESTRO EMOCIONAL
PARTE II
LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
3. CUANDO EL LISTO ES TONTO
4. CONÓCETE A TI MISMO
5. ESCLAVOS DE LA PASIÓN
6. LA APTITUD MAESTRA
7. LAS RAÍCES DE LA EMPATÍA
8. LAS ARTES SOCIALES
PARTE III
INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA
9. ENEMIGOS ÍNTIMOS
10. EJECUTIVOS CON CORAZÓN11. LA MENTE Y LA MEDICINA
PARTE IV
UNA PUERTA ABIERTA A LA OPORTUNIDAD
12. EL CRISOL FAMILIAR
13. TRAUMA Y REEDUCACIÓN EMOCIONAL
14. EL TEMPERAMENTO NO ES EL DESTINO

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PARTE V
LA ALFABETIZACIÓN EMOCIONAL
15. EL COSTE DEL ANALFABETISMO EMOCIONAL
16. LA ESCOLARIZACIÓN DE LAS EMOCIONES
APÉNDICE A ¿QUÉ ES LA EMOCIÓN?APÉNDICE B PARTICULARIDADES DE LA MENTE EMOCIONAL
APÉNDICE C LOS CIRCUITOS NEURALES DEL MIEDO
APÉNDICE D EL CONSORCIO W.T. GRANT LOS COMPONENTES ACTIVOS DE LOS PROGRAMAS DE PREVENCIÓN
APÉNDICE E EL CURRICULUM DE SELF SCIENCE
APÉNDICE F APRENDIZAJE SOCIAL Y EMOCIONAL: RESULTADOS
NOTAS

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EL DESAFÍO DE ARISTÓTELES
Cualquiera puedeenfadarse, eso es algo muy sencillo.
Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el propósito justo y
del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.
Aristóteles, Ética a Nicómaco.
Era una bochornosa tarde de agosto en la ciudad de Nueva York. Uno de esos días asfixiantes que hacen que la
gente se sienta nerviosa y malhumorada. En elcamino de regreso a mi hotel, tomé un autobús en la avenida
Madison y, apenas subí al vehículo, me impresionó la cálida bienvenida del conductor, un hombre de raza negra
de mediana edad en cuyo rostro se esbozaba una sonrisa entusiasta, que me obsequió con un amistoso «¡Hola!
¿Cómo está?», un saludo con el que recibía a todos los viajeros que subían al autobús mientras éste iba
serpenteando porentre el denso tráfico del centro de la ciudad. Pero, aunque todos los pasajeros eran recibidos
con idéntica amabilidad, el sofocante clima del día parecía afectarles hasta el punto de que muy pocos le
devolvían el saludo.
No obstante, a medida que el autobús reptaba pesadamente a través del laberinto urbano, iba teniendo lugar
una lenta y mágica transformación. El conductor inició, en vozalta, un diálogo consigo mismo, dirigido a todos los
viajeros, en el que iba comentando generosamente las escenas que desfilaban ante nuestros ojos: rebajas en
esos grandes almacenes, una hermosa exposición en aquel museo y qué decir de la película recién estrenada en
el cine de la manzana siguiente. La evidente satisfacción que le producía hablarnos de las múltiples alternativas
que ofrecía laciudad era contagiosa, y cada vez que un pasajero llegaba al final de su trayecto y descendía del
vehículo, parecía haberse sacudido de encima el halo de irritación con el que subiera y, cuando el conductor le
despedía con un «¡Hasta la vista! ¡Que tenga un buen día!», todos respondían con una abierta sonrisa.
El recuerdo de aquel encuentro ha permanecido conmigo durante casi veinte años.Aquel día acababa de
doctorarme en psicología, pero la psicología de entonces prestaba poca o ninguna atención a la forma en que
tienen lugar estas transformaciones.
La ciencia psicológica sabía muy poco —si es que sabía algo— sobre los mecanismos de la emoción. Y, a pesar de
todo, no cabe la menor duda de que el conductor de aquel autobús era el epicentro de una contagiosa oleada de
buenos...