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Ministerio de Economía y Finanzas

TRANSPARENCIA INFORMATIVA

Alberto J. Gamarra Quiroz Octubre 2004

TRANSPARENCIA INFORMATIVA
Ministerio de Economía y Finanzas

Implementación de la Ley de Transparencia 1. Principales acciones 2. Sistema de atención de solicitudes 3. ¿Cómo mejorar los servicios de atención al ciudadano?

Implementación de la Ley de Transparencia

1. Principalesacciones a. Nombrar a funcionarios responsables de brindar la información al público y del Portal de Internet b. Modificación del Texto Único de Procedimiento Administrativo (TUPA). c. Formulario de Acceso a la Información d. Modulo de transparencia Informativa e. Mejoras en la página web institucional

Implementación de la Ley de Transparencia

1. Principales acciones a. Nombrar afuncionarios responsables de brindar la información al público y del Portal de Internet. A través de la Resolución Ministerial Nº 530-2002-EF/43 se designó al Jefe de la Oficina de Comunicaciones como responsable de brindar información al público. Y al Jefe de la Oficina de Informática y Estadística como responsable del Portal de Internet.

Implementación de la Ley de Transparencia

1. Principalesacciones b. Modificación del Texto Único de Procedimiento Administrativo (TUPA). Mediante Decreto Supremo Nº 039-2004-EF se incorporó los procedimientos de atención a las solicitudes y los costos de reproducción de la información solicitada.
• • • Copia Diskette CD S/. 0.10 S/. 1.50 S/. 14.00

Implementación de la Ley de Transparencia

1. Principales acciones administrativas

c.

Formulariode Acceso a la Información:

Implementación de la Ley de Transparencia 1. Principales acciones d. Modulo de Transparencia Informativa. • • Orientar e informar al ciudadano sobre el procedimiento de Acceso a la Información Pública. Atender en lo posible las informaciones requeridas por los ciudadanos, sin necesidad de elaborar solicitudes de información. Entrega del formulario de solicitudes deinformación El módulo tiene a disposición del público una PC con acceso gratuito a la web del MEF para consultas.

• •

Implementación de la Ley de Transparencia 1. Principales acciones e. Mejoras en la página web.
• • • • Elaboración de un diseño más ágil y amigable Motores de búsqueda Índice temático Creación de nuevos productos informativos a partir de las estadísticas de la web, porejemplo Portal de Presupuesto Participativo. Solicitudes de información en línea Actualización permanente (prensa) Mejoras en equipos de informática

• • •

Implementación de la Ley de Transparencia

2. Sistema de atención de solicitudes • • • • • • Comunicación interna Determinar las áreas responsables Flujograma de atención de solicitudes Plazos y alertas Atención vía correo electrónico ydigitalización de documentos Sistema de administración de solicitudes

¿Cómo mejorar los servicios de atención al ciudadano?

Internet y el acceso a la Información
El uso frecuente de los sistemas electrónicos (Internet) ha permitido implementar mejores plataformas informativas para que los ciudadanos puedan hallar fácilmente la información del sector público. El MEF viene impulsando eldesarrollo de su página web, pues considera que se han convertido en una herramienta efectiva para el acceso a la información. Por ello, estamos tratando de colocar en la web la mayor cantidad de información para que los ciudadanos accedan directamente a ella y, de ese modo, se reduzcan los trámites de solicitudes de información.

¿Cómo conocer la información más solicitada por la ciudadanía y hacerpredecibles sus solicitudes?

Facilitar el acceso la información al ciudadano
No basta con colocar la información en los portales, es importante conocer las necesidades de información de la ciudadanía y hacer predecible sus requerimientos. Para lograr este objetivo, hemos recurrido al análisis de las estadísticas de las solicitudes de información y el registro de ingresos a la página web...
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