Ninguno

EL DESARROLLO DE LA VENTA Toda venta es el resultado de un proceso que pasa por diferentes etapas que podemos resumir de la siguiente forma: 1- La preparación de la venta Un buen vendedor debe irpreparado a visitar a sus clientes, no debe dejar nada a la improvisación, es fundamental que planifique su trabajo y se fije una estrategia de actuación que le permita conseguir unos objetivos quetambién deberá fijarse previamente a su visita. El buen conocimiento del producto y de sus clientes será de vital importancia para alcanzar estos objetivos. 2- La toma de contacto con el cliente Tambiénllamada etapa de apertura, abarca desde las primeras palabras que se cruzan entre cliente y vendedor, que en ocasiones no tienen aún contenido comercial, sino más bien personal, hasta la siguiente etapa,que denominamos determinación de necesidades. Es necesario crear un clima apropiado y distendido, eliminar barreras y despertar la atención del cliente en los primeros minutos de la entrevista. De unbuen comienzo en la relación dependerá, en buena medida, el que tengamos éxito o no. Hay que establecer una comunicación correcta con el cliente e interesarse por él. Hacerle hablar desde elprincipio resultará muy positivo pues será un síntoma de que el cliente se encuentra a gusto hablando con nosotros y al mismo tiempo nos proporcionará una información muy útil en el proceso de venta. 3- Ladeterminación de las necesidades del cliente Llegado este momento debemos intentar descubrir y analizar las necesidades del cliente pues una vez que conozcamos cuales son estas necesidades podremosdecidir que argumentos utilizar a la hora de ofrecerle nuestro producto. 4- La argumentación Argumentar es exponer al cliente las ventajas que presenta nuestro producto en concordancia con las necesidadesexpresadas por él. Un buen argumento debe poseer por encima de todo dos cualidades: ser claro y preciso. Debemos utilizar un lenguaje fácilmente comprensible para la otra persona evitando los...