Nivel de satisfaccion laboral

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I NFORMACIÓN G ENERAL

Satisfacción laboral de la enfermera
Edna Jiménez Peláez,* Esperanza Pérez Martínez**

Summary
Objective: Determining the satisfaction of the General Nurse in their labor acting. Material is and methods: it was carried out a descriptive study, prospective in 58 General Nurses of base, from the services of Urgencies and Internal Medicine of the Hospital ofSpecialties No. 14 of the Medical National Center "Adolfo Ruiz Cortines" in Veracruz. A survey with 16 items was applied, the dimensions contemplated as indicative of Satisfaction were: acting of activities, economic remuneration, emotional satisfaction, aspects of work and interpersonal relationships. Results: 44 nurses were studied, the 55 % (24) were from the service of Internal Medicine and the 45% (20) of the service of Urgencies. The 46 % of the first group and the 45 % of second manifest be satisfied and the 54 % and 55 % partially. Conclusions: The level of labor satisfaction of the general nurses of Internal Medicine is equal to that of the nurses of Urgencies, in the 3 shifts. Key words: motivation, labor satisfaction and remuneration

Resumen
Objetivo: determinar la satisfacciónlaboral de la enfermera general. Materiales y métodos: se realizó un estudio descriptivo y prospectivo en 58 enfermeras generales de base, adscritas a Urgencias y al Departamento de Medicina Interna del Hospital de Especialidades 14, Centro Médico Nacional "Adolfo Ruiz Cortines", Veracruz. Se aplicó una encuesta con 16 ítems, las dimensiones contempladas como indicadoras de satisfacción fueron:desempeño de actividades, remuneración económica, satisfacción emocional, aspectos de trabajo y relaciones interpersonales. Resultados: se estudiaron 44 enfermeras; 55 % (24) perteneció al Departamento de Medicina Interna y 45 % (20) a Urgencias; 46 % de las primeras y 45 % de las segundas manifestó satisfacción; 54 y 55 %, respectivamente, satisfacción parcial. Ninguna expresa insatisfacción.Conclusión: en los tres turnos el nivel de satisfacción laboral de las enfermeras del Departamento de Medicina interna fue igual al de las enfermeras de Urgencias. Palabras clave: motivación, satisfacción laboral, remuneración

* Hospital General Regional de Orizaba, Veracruz * * Hospital General de Zona 8, Cordoba, Veracruz

Rev Enferm IMSS 1999; 7 (3): 177-180

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Rev Enferm IMSS 1999; 7(3): 177-180

Introducción
El interés por la calidad se ha incrementado durante los últimos años en todo el mundo y se ha convertido en requisito indispensable de sobrevivencia para cualquier tipo de empresa.1 El Instituto Mexicano del Seguro Social proporciona servicios de salud a más de 40 millones de personas, es decir, aproximadamente a la mitad de la población de la República Mexicana.2 Laevaluación de las actitudes del individuo es de gran interés, sobre todo cuando se estudia al personal de las organizaciones de atención a la salud, donde el elemento humano es fundamental. A pesar de esta necesidad reconocida, no se ha definido un instrumento que permita medir el grado de satisfacción (actitud fundamental en la afectividad de los individuos).3 El personal es una clave fundamentalpara lograr la calidad y la calidez en la atención, lo que obliga a tomar en cuenta el factor humano. Por ello, es indispensable conocer con la mayor precisión posible sus necesidades y grado de satisfacción. Hablar de satisfacción resulta difícil por tratarse de un concepto subjetivo y emocional que representa el éxito o fracaso de la labor emprendida.4,5 El área de enfermería en un hospitaldebe contar con una plantilla y una organización adecuadas para cubrir satisfactoriamente las necesidades de los usuarios, es decir, contar con la cantidad necesaria de enfermeras, distribuidas por servicios y turnos de manera congruente con las exigencias de los mismos, para así ofrecer continuidad, efectividad y seguridad en el cuidado de enfermería.6 El hombre es trascendencia, por eso se...