Niveles de producción

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

Programa : Experiencia Laboral – IX Promoción
Asignatura : Administración de Recursos Humanos
Docente : Mg. Miguel Espinoza Roa
Tema de Investigación : “INFLUENCIA DE CARGA HORARIA EN EL NIVEL DE PRODUCCIÓN DE LOS VENDEDORES DE LA TIENDA ELEKTRA AGENCIA SANCHEZ CERRO – PIURA”
Autores : HOLGUIN HOLGUIN, Carolina
OROZCO PANTA, MarthaEvelyn
RETO PÉREZ, Vannia del Pilar
SANCHEZ CAMARA, Bernardo Michel
SOAREZ LAMAR, Girlana

INDICE

CONTENIDO PÁGINA
RESUMEN 3
INTRODUCCIÓN 4
CAPITULO I: MARCO METODOLÓGICO 5
1.1.- Antecedentes 5
1.2.- Situación Problemática 6
1.3.- Justificación de la Investigación 6
1.4.- Formulación del Problema 7
1.5.- Objetivos del Problema 7
1.5.1.- Objetivo General1.5.2.- Objetivo Específico
1.6.- Operacionalidad de las variables 8
1.7.- Tipo del Estudio 9
1.8.- Población 9
1.9.- Muestra 9
1.10.- Recolección de Datos 9
CAPITULO II: MARCO REFERENCIAL CIENTÍFICO 10
2.1.- Marco Referencial 10
2.2.- Marco Conceptual 10
CAPITULO III: DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS 11
3.1.- Reportes Estadísticos Semanales de Producción del Personal 12 -14
3.2.- Encuestas 15 - 20
CAPITULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 21
4.1.- Conclusiones 21
4.2.- Recomendaciones 21
CAPITULO V: BIBLIOGRAFÍA 22

INFLUENCIA DE CARGA HORARIA EN EL NIVEL DE PRODUCCIÓN DE LOS VENDEDORES DE LA TIENDA ELEKTRA – AGENCIA SANCHEZ CERRO
PIURA
RESUMEN.- En pleno siglo XXI, acorde con el impacto de la globalización, el mundo se desarrolla a un ritmomuy acelerado, en donde cada persona busca desesperadamente su desarrollo personal y profesional, tanto así que procuran aprovechar al máximo su tiempo, el cual es su recurso más importante, llegando a ser vital para su desarrollo.
Esta importancia del tiempo, también se ve reflejada en la cultura organizacional de las empresas, las cuales tienen diversos enfoques respecto a la aplicación de loshorarios laborales.
El presente estudio tiene como propósito determinar si la Carga Horaria en el Personal de la Tienda Elektra – Agencia Sánchez Cerro – Piura, tiene una influencia positiva o negativa en el Nivel de Producción de cada uno de los vendedores.
Tienda Elektra es una compañía de comercio especializado, que trabaja con capital mexicano enfocada al mercado masivo, líder enlatinoamericana; ofreciendo electrodomésticos, línea blanca, muebles, equipo de transporte, teléfonos, computadoras, transferencias electrónicas de dinero y garantías extendidas, entre muchos otros, todos ellos de clase mundial.
Determinantes del éxito del Grupo Elektra son su extensa, sofisticada y moderna red de distribución, productos y servicios con tecnología de punta, así como agresivas campañas demercadotecnia.
De los resultados obtenidos, se entiende que la Carga Horaria en el Personal de la Tienda Elektra – Agencia Sánchez Cerro – Piura, tiene una influencia negativa en nivel de producción; asimismo, se observa que el personal que labora se encuentra desmotivado, agotado e insatisfecho, producto de una ardua jornada laboral, entre otros; la cual, no solo le genera malestar físico muchasveces, sino también, pagan un alto costo de oportunidad, al no compartir su valioso tiempo con sus seres queridos, ni aprovecharlo para su desarrollo profesional.
INTRODUCCIÓN.- Una de las principales preocupaciones de los gerentes en los últimos años es buscar en las interrelaciones con sus empleados un buen clima organizacional y como consecuencia generar en ellos satisfacción en las labores querealizan.
La mayoría de las organizaciones comparten las mismas necesidades de mantener y alcanzar la satisfacción de los empleados como, por ejemplo, reconocimiento, comodidad en el área de trabajo, confianza en la misión y en los productos y servicios de la empresa, etc. por lo tanto es pertinente investigar el grado de satisfacción de los empleados dentro de una organización, tomando en...