Niveles de productos

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Niveles de producto.
Estrategia de productos y precios.
Felipe Kramer.

Niveles de producto.

* Producto potencial: Consiste en anticipar los deseos y requerimientos de los compradores,para la mejora o desarrollo de un nuevo producto. Por ejemplo, los consumidores podrían requerir en el futuro que se le agreguen al café, minerales y vitaminas, para un cuidado de la salud y que nosea sólo un energizante.
* Producto total o agregado: Ya en el cuarto nivel, al referirnos al producto agregado, los productos comienzan a diferenciarse. Al producto se le agregan servicios ybeneficios adicionales, como por ejemplo en un automóvil: garantía, seguro, motor multipunto, techo corredizo, dirección asistida... Cabe mencionar acerca de la estrategia de agregación, que pronto estosadicionales comienzan a ser percibidos como normales y pasan a formar parte del producto esperado. Y este proceso es el que obliga a estar en la búsqueda permanente de nuevos usos y aplicaciones paranuestros productos, como así también servicios adicionales que puedan ayudarnos a diferenciar nuestro producto del de la competencia. Por otra parte, claro está, también es de suma importancia que elprecio que el consumidor está dispuesto a pagar, sea suficiente para cubrir los costos de este producto total.
* Producto esperado: En el tercer nivel, el producto esperado, en base a lo que elcliente o comprador espera como mínimo del producto construimos un conjunto de atributos y condiciones entorno al producto genérico. Siguiendo con el ejemplo del auto, el comprador espera que el autotenga asientos cómodos, buena visibilidad, radio,... y ya que la mayoría de los autos cumplen con estas premisas, el comprador no debería tener mayores preferencias por uno u otro en este nivel.

*Producto genérico: Versión básica del producto. Por ejemplo, envase de café de 250 gramos.
* Beneficio esencial: Es lo que realmente adquiere el cliente. Por ejemplo, al consumir café, la persona...