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Máxima capacidad de producción
Para determinar nuestra máxima capacidad de producción nosotros nos basamos sobre el esquema de trabajo de 8hrs.
Unavez fijada la unidad de medida nosotros estimamos el tiempo promedio de una reparación de pc que nos da un aproximado de 5hrs esto varía de acuerdo alproblema que la maquina tenga y lo que el cliente pida.
Una vez fija el tiempo promedio calculamos el tiempo que se le dedica especialmente a cadamáquina y este es de 2hrs. Esto nos da un total de 4 máquinas reparadas por persona al día.
Por ultimo para saber el total de máquinas que la empresareparara por día solo hay que fijar el número de empleados que se tiene.
Sistema de gestión de la calidad.
Un sistema de gestión de la calidad es unaestructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo,la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costospara la calidad.
En nuestro caso ya que nosotros no elaboramos un producto como tal nuestro control de calidad es basado en una encuesta que se le haceal cliente sobre cómo fue su experiencia en el trato del empleado, la solución de su problema, el costo y sobre todo si quedo satisfecho con su producto.Eso lo evaluamos nosotros y lo tomamos en cuenta para ver cómo vamos y saber si nuestros clientes están conformes con nuestro servicio.