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CONTRATO DE MANTENIMIENTO BASICO


Por el presente contrato se conviene que INET QUALITY SERVICES prestará sus servicios de: MANTENIMIENTO BÁSICO DE REDES DE AREA LOCAL a la empresa XXXXXXXXXXX que a partir de estos momentos se convierte en cliente.

El contrato se ajustará a las condiciones y términos que las dos partes acuerden y se presenten en este contrato.CONDICIONES GENERALES

1. Servicios incluidos

Auditoria. El servicio comprende un análisis del sistema informático que incluye un inventario de software / hardware y la topología de red.

Asesoría en área de Redes. Se prestará un servicio de asesoría en Redes de Área Local o conexiones remotas, a petición del cliente. Dicho asesoramiento comprende consultas de configuración,diseño y planificación de soluciones que el cliente necesite.

Tareas preventivas. Periódicamente se realizarán tareas preventivas de mantenimiento que se recogerán en un informe y será presentado al cliente.

Soporte por teléfono y correo ilimitado. Este tipo de soporte es un servicio destinado a recepcionar las incidencias generadas por el Cliente, siendo un primer punto devaloración de las mismas. A la recepción de una incidencia, se intentará dar una respuesta telefónica o mediante conexión remota* por Internet al problema del cliente. El número de incidencias que el cliente puede generar durante la duración del contrato es ilimitado.

Soporte In-situ**. Desde la recepción de la incidencia, siempre que esta esté cubierta por el presentecontrato y se determine que es necesaria la actuación presencial en las oficinas del cliente, nuestros técnicos se personarán en dichas oficinas dentro un plazo no superior a 24 horas (incidencia urgente), estando éstas dentro del horario laboral.

* Requiere licencia.
** Servicio con coste adicional.

2. Elementos incluidos

Ordenadores X Servidores X Impresoras X

Todosestos elementos están incluidos siempre y cuando sean problemas que para su solución no requieran de piezas o componentes hardware.

En el caso de necesitar estas piezas o componentes serán objeto de presupuesto y facturación aparte, en condiciones preferentes si compra los componentes a través de INET QUALITY SERVICES. En cualquier caso la instalación y configuración de nuevos componentescorrerá por parte de INET QUALITY SERV ICES sin cargo adicional alguno.

Para evitar problemas o pérdida de información por reparación o cambio de partes defectuosas, el Cliente se responsabiliza con mantener toda su información respaldada y protegida. Esta tarea la puede realizar INET QUALITY SERVICES si lo requiere el Cliente con una periodicidad acordada.

3. Computo dehoras y desplazamientos

SOPORTE TÉCNICO IN-SITU (HORARIO LABORAL · 09:00 – 19:00 de Lunes a Viernes)
El cómputo de las intervenciones in-situ se desglosa según los siguientes criterios: Desplazamientos dentro de Madrid capital: 10 €.
Desplazamientos fuera de Madrid capital: 0,42€ / kilómetro.

Cada hora de mantenimiento in-situ tendrá un coste de 20 € hora.

SOPORTE TÉCNICO IN-SITU(HORARIO NO LABORAL)
El cómputo de las intervenciones in-situ se desglosa según los siguientes crit erios: Desplazamientos dentro de Madrid capital: 20 €.
Desplazamientos fuera de Madrid capital: 0,80€ / kilómetro.

Cada hora de mantenimiento in-situ tendrá un coste de 60 € hora.

4. Duración y coste


La duración mínima del contrato es de un año que entrará en vigor a la firma delmismo.

FECHA INICIO: 01/02/2006

FECHA FIN: 31/01/2007
CUOTA MENSUAL: XXX €


El precio indicado excluye todos los impuestos, honorarios, arbitrios y/o cargas impuestas ahora o más adelante ya sea por una autoridad nacional, municipal o cualquier otra autoridad pública. Todo tipo de impuestos de esta índole será a cargo del cliente.

5. Terminación

El Cliente puede dar por...
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