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Publicado: 15 de febrero de 2012
CONTRATO DE MANTENIMIENTO BASICO
Por el presente contrato se conviene que INET QUALITY SERVICES prestará sus servicios de: MANTENIMIENTO BÁSICO DE REDES DE AREA LOCAL a la empresa XXXXXXXXXXX que a partir de estos momentos se convierte en cliente.
El contrato se ajustará a las condiciones y términos que las dos partes acuerden y se presenten en este contrato.CONDICIONES GENERALES
1. Servicios incluidos
Auditoria. El servicio comprende un análisis del sistema informático que incluye un inventario de software / hardware y la topología de red.
Asesoría en área de Redes. Se prestará un servicio de asesoría en Redes de Área Local o conexiones remotas, a petición del cliente. Dicho asesoramiento comprende consultas de configuración,diseño y planificación de soluciones que el cliente necesite.
Tareas preventivas. Periódicamente se realizarán tareas preventivas de mantenimiento que se recogerán en un informe y será presentado al cliente.
Soporte por teléfono y correo ilimitado. Este tipo de soporte es un servicio destinado a recepcionar las incidencias generadas por el Cliente, siendo un primer punto devaloración de las mismas. A la recepción de una incidencia, se intentará dar una respuesta telefónica o mediante conexión remota* por Internet al problema del cliente. El número de incidencias que el cliente puede generar durante la duración del contrato es ilimitado.
Soporte In-situ**. Desde la recepción de la incidencia, siempre que esta esté cubierta por el presentecontrato y se determine que es necesaria la actuación presencial en las oficinas del cliente, nuestros técnicos se personarán en dichas oficinas dentro un plazo no superior a 24 horas (incidencia urgente), estando éstas dentro del horario laboral.
* Requiere licencia.
** Servicio con coste adicional.
2. Elementos incluidos
Ordenadores X Servidores X Impresoras X
Todosestos elementos están incluidos siempre y cuando sean problemas que para su solución no requieran de piezas o componentes hardware.
En el caso de necesitar estas piezas o componentes serán objeto de presupuesto y facturación aparte, en condiciones preferentes si compra los componentes a través de INET QUALITY SERVICES. En cualquier caso la instalación y configuración de nuevos componentescorrerá por parte de INET QUALITY SERV ICES sin cargo adicional alguno.
Para evitar problemas o pérdida de información por reparación o cambio de partes defectuosas, el Cliente se responsabiliza con mantener toda su información respaldada y protegida. Esta tarea la puede realizar INET QUALITY SERVICES si lo requiere el Cliente con una periodicidad acordada.
3. Computo dehoras y desplazamientos
SOPORTE TÉCNICO IN-SITU (HORARIO LABORAL · 09:00 – 19:00 de Lunes a Viernes)
El cómputo de las intervenciones in-situ se desglosa según los siguientes criterios: Desplazamientos dentro de Madrid capital: 10 €.
Desplazamientos fuera de Madrid capital: 0,42€ / kilómetro.
Cada hora de mantenimiento in-situ tendrá un coste de 20 € hora.
SOPORTE TÉCNICO IN-SITU(HORARIO NO LABORAL)
El cómputo de las intervenciones in-situ se desglosa según los siguientes crit erios: Desplazamientos dentro de Madrid capital: 20 €.
Desplazamientos fuera de Madrid capital: 0,80€ / kilómetro.
Cada hora de mantenimiento in-situ tendrá un coste de 60 € hora.
4. Duración y coste
La duración mínima del contrato es de un año que entrará en vigor a la firma delmismo.
FECHA INICIO: 01/02/2006
FECHA FIN: 31/01/2007
CUOTA MENSUAL: XXX €
El precio indicado excluye todos los impuestos, honorarios, arbitrios y/o cargas impuestas ahora o más adelante ya sea por una autoridad nacional, municipal o cualquier otra autoridad pública. Todo tipo de impuestos de esta índole será a cargo del cliente.
5. Terminación
El Cliente puede dar por...
Por el presente contrato se conviene que INET QUALITY SERVICES prestará sus servicios de: MANTENIMIENTO BÁSICO DE REDES DE AREA LOCAL a la empresa XXXXXXXXXXX que a partir de estos momentos se convierte en cliente.
El contrato se ajustará a las condiciones y términos que las dos partes acuerden y se presenten en este contrato.CONDICIONES GENERALES
1. Servicios incluidos
Auditoria. El servicio comprende un análisis del sistema informático que incluye un inventario de software / hardware y la topología de red.
Asesoría en área de Redes. Se prestará un servicio de asesoría en Redes de Área Local o conexiones remotas, a petición del cliente. Dicho asesoramiento comprende consultas de configuración,diseño y planificación de soluciones que el cliente necesite.
Tareas preventivas. Periódicamente se realizarán tareas preventivas de mantenimiento que se recogerán en un informe y será presentado al cliente.
Soporte por teléfono y correo ilimitado. Este tipo de soporte es un servicio destinado a recepcionar las incidencias generadas por el Cliente, siendo un primer punto devaloración de las mismas. A la recepción de una incidencia, se intentará dar una respuesta telefónica o mediante conexión remota* por Internet al problema del cliente. El número de incidencias que el cliente puede generar durante la duración del contrato es ilimitado.
Soporte In-situ**. Desde la recepción de la incidencia, siempre que esta esté cubierta por el presentecontrato y se determine que es necesaria la actuación presencial en las oficinas del cliente, nuestros técnicos se personarán en dichas oficinas dentro un plazo no superior a 24 horas (incidencia urgente), estando éstas dentro del horario laboral.
* Requiere licencia.
** Servicio con coste adicional.
2. Elementos incluidos
Ordenadores X Servidores X Impresoras X
Todosestos elementos están incluidos siempre y cuando sean problemas que para su solución no requieran de piezas o componentes hardware.
En el caso de necesitar estas piezas o componentes serán objeto de presupuesto y facturación aparte, en condiciones preferentes si compra los componentes a través de INET QUALITY SERVICES. En cualquier caso la instalación y configuración de nuevos componentescorrerá por parte de INET QUALITY SERV ICES sin cargo adicional alguno.
Para evitar problemas o pérdida de información por reparación o cambio de partes defectuosas, el Cliente se responsabiliza con mantener toda su información respaldada y protegida. Esta tarea la puede realizar INET QUALITY SERVICES si lo requiere el Cliente con una periodicidad acordada.
3. Computo dehoras y desplazamientos
SOPORTE TÉCNICO IN-SITU (HORARIO LABORAL · 09:00 – 19:00 de Lunes a Viernes)
El cómputo de las intervenciones in-situ se desglosa según los siguientes criterios: Desplazamientos dentro de Madrid capital: 10 €.
Desplazamientos fuera de Madrid capital: 0,42€ / kilómetro.
Cada hora de mantenimiento in-situ tendrá un coste de 20 € hora.
SOPORTE TÉCNICO IN-SITU(HORARIO NO LABORAL)
El cómputo de las intervenciones in-situ se desglosa según los siguientes crit erios: Desplazamientos dentro de Madrid capital: 20 €.
Desplazamientos fuera de Madrid capital: 0,80€ / kilómetro.
Cada hora de mantenimiento in-situ tendrá un coste de 60 € hora.
4. Duración y coste
La duración mínima del contrato es de un año que entrará en vigor a la firma delmismo.
FECHA INICIO: 01/02/2006
FECHA FIN: 31/01/2007
CUOTA MENSUAL: XXX €
El precio indicado excluye todos los impuestos, honorarios, arbitrios y/o cargas impuestas ahora o más adelante ya sea por una autoridad nacional, municipal o cualquier otra autoridad pública. Todo tipo de impuestos de esta índole será a cargo del cliente.
5. Terminación
El Cliente puede dar por...
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