Nokia y el cambio organizativo

Identifica según la información de la cual disponemos fuerzas internas y externas del cambio, los elementos clave (contenido, proceso, contexto y criterios), los agentes y receptores del cambio y el tipo de cambio.
Según la entrevista a Stephen Elop en China, más que el cambio de productos se trataba de un cambio de mentalidad, de ser más agresivo y de ser más competitivo, de lo que se desprendeque la mayor fuerza externa han sido los competidores, ese es el contenido del cambio e indudablemente ese cambio de mentalidad hace necesario un cambio tecnológico que se hace realidad con la fusión con Microsoft y la adaptación hacia una nueva plataforma Windows Phone que implicaría otro factor externo el tecnológico. Aunque bajo mi punto de vista, el origen del cambio fue debido a un agenteinterno que es el interés económico propiciado por la caída de ventas en telefonía móvil.
El contenido del cambio hace referencia a toda una fusión con la compañía Microsoft modificando sus áreas de negocio principales, distinguiéndose: dispositivos inteligentes y Móviles. Con esta fusión, el proceso de cambio se realiza frenando su desarrollo de sistemas operativos para aliarse con Microsoftcon objeto de construir un ecosistema de móviles competitivos en torno a al software de telefonía de Windows y la creación de nuevos servicios: MarketPlace, Bing, Nokia Mapas, Adecenter. El contexto del cambio se realiza con cambios en el equipo director, el despido de 4.000 trabajadores y el traspaso de otros 3.000 según el acuerdo de colaboración con Accenture reduciendo costes operativos en1.000 millones de dolares con respecto a 2010. Además de la inversión de Windows para la creación de teléfonos inteligentes basados en la plataforma Windows Phone. El criterio seguido, puesto que aún es pronto para conocer la rentabilidad de los productos lanzados al mercado, ha sido el cambio cultural interno realizado en la compañía y basado en tres cambios de actitud: urgencia, responsabilidad yempatía, asegurándose que están mejor conectados con lo que los consumidores necesitan, los proveedores y operadores y siendo capaces de anticipar lo que pueden necesitar en un futuro. La posibilidad de pertenecer a una compañía capaz de cambiar el mundo. ”conectar a las personas” (Connecting People). Fuente: http://www.technologyreview.es/read_article.aspx?id=39369, 18/11/2011.
Queda claro que elagente del cambio es Stephen Elop, el fue el impulsor del cambio desde su llegada. Su adquisición por parte de Nokia le costó a la compañía un bono de 6 millones de dólares y lo primero que realizó a su llegada fue emitir un comunicado “En una sorprendente parábola enviada por correo electrónico a los empleados de Nokia en febrero, describió a un trabajador del petróleo en una plataformapetrolífera ardiendo que tenía que decidir si le consumían las llamas o si saltaba a las “frías, oscuras y lúgubres aguas del Atlántico”. El hombre, afirmaba Elop, era Nokia.” . Los receptores del cambio han sido los propios trabajadores y los consumidores del producto final, ambos por su temor al cambio aunque con diferentes objetivos, unos por temor a perder su puesto de trabajo y otros por la perdida decalidad en el producto.
Creo que el tipo de cambio ha sido planificado y emergente, propiciado por un exhaustivo análisis de la situación de la compañía: la caída de ventas, la pérdida de ventaja competitiva frente a Apple, la reducción de costes operativos.
6. Explica, según el modelo propuesto por Kotter, las ocho etapas del cambio organizacional en Nokia.
Como indica Kotter, en su fase 1“sentido de urgencia” Nokia comunica su deseo de cambiar derivado de su necesidad de ser más competitivo, de satisfacer a sus clientes, de reducir costes operativos y de paliar el descenso de ventas. En la fase 2 nos encontramos con la “coalición” que nace de la nueva estrategia creada por el nuevo consejo ejecutivo de grupo liderado por Stephen Elop y que será el encargado de liderar el cambio....