norma de deslizamiento en nieve sobre areas no delimitadas

NCh3017

Contenido
Página
Preámbulo

III

1

Alcance y campo de aplicación

1

2

Referencias normativas

1

3

Términos y definiciones

2

4

Requisitos para el desarrollo de la actividad

3

4.1

Requisitos de organización

3

4.2

Requisitos específicos para la realización de la actividad

4

4.3

Requisitos de personal

8

4.4

Requisitos deequipamiento

8

4.5

Requisitos de procedimientos

9

4.6

Límites y obligaciones de la actividad

10

5

Requisitos del guía especializado de esquí de montaña

11

5.1

Requisitos básicos

11

5.2

Requisitos de competencia en esquí de montaña

12

5.3

Requisitos en su desempeño como guía especializado

14

6

Criterios de competencia de la actividad15

6.1

Conformidad del cliente

15

6.2

Calidad de los servicios del guía

15

6.3

Calidad de los servicios de otro personal de la misma empresa

16
I

NCh3017

Contenido
Página
6.4

Calidad de los servicios de los prestadores de servicios y transporte

16

6.5

Servicio al cliente

16

6.6

Seguridad

16

6.7

Utilización de equipo

17

6.8Organización

17

Anexos
Anexo A (normativo) Protocolo de recepción y charlas informativas

19

Anexo B (normativo) Requisitos generales de equipamiento por actividad

22

B.1

Ropa y material personal

22

B.2

Material y equipo común

22

B.3

Material técnico por actividad

23

B.4

Botiquín

23

Anexo C (informativo) Nieve y avalanchas

24

Anexo D(informativo) Ejemplo de formulario para el currículum de actividades
de esquí de montaña

27

II

NORMA CHILENA OFICIAL

NCh3017.Of2006

Turismo aventura - Deslizamientos sobre nieve en áreas
no delimitadas - Requisitos

Preámbulo
El Instituto Nacional de Normalización, INN, es el organismo que tiene a su cargo el
estudio y preparación de las normas técnicas a nivel nacional. Esmiembro de la
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION
PANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esos
organismos.
Esta norma se estudió para especificar los requisitos mínimos generales, de gestión,
calidad y competencias que deben cumplir las personas naturales o jurídicas que ofrezcan
servicios guiados de turismo aventura en laactividad de deslizamientos sobre nieve en
áreas no delimitadas.
Por no existir Norma Internacional, en la elaboración de esta norma se han tomado en
consideración los documentos siguientes:
a) Standard & Guides Certification Program, Internacional Federation of Mountain Guide
Associations, año 2000.
b) Canadian Adventure Guide Diploma and Certifications, año 2001.
c) Reglamento General de TurismoAventura de Chile, Convenio de Cooperación entre
Servicio Nacional de Turismo, Armada de Chile, Corporación Nacional Forestal,
Dirección General de Aeronáutica Civil, Comité Autorregulación Turismo Aventura,
año 1995.
d) Ordenanza de Turismo Aventura, Ilustre Municipalidad de Pucón, Chile, año 2003.

III

NCh3017
e) Manual de Esquí, Escuela Nacional de Instructores de Esquí y Snowboardde Chile
A.G., ENISCHAG, año 2003.
f)

Antecedentes técnicos nacionales.

La norma NCh3017 ha sido preparada por la División de Normas del Instituto Nacional
de Normalización, y en su estudio el Comité estuvo constituido por las organizaciones y
personas naturales siguientes:
AGAM A.G.
Azimut 360
Asociación Montañismo Antupiren
CATA
Chile Montaña
Club Anchimallen
Coffee BusinessCorporación Nacional Forestal, CONAF
Escuela Nacional de Montaña
Escuela Nacional de Instructores de Esquí y Snowboard
de Chile A.G. - ENISCHAG

Federación de Andinismo de Chile

Independiente
Independiente
Independiente
Independiente
Instituto Nacional de Normalización, INN
Ilustre Municipalidad de Lo Barnechea
Ilustre Municipalidad de Pucón
Servicio Nacional de Capacitación y...