NORMAS DE CALIDAD DE SOFTWARE
Páginas: 4 (755 palabras)
Publicado: 4 de agosto de 2014
ENSAYO, LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS
DARIO ALBERTO PEÑALOZA MORA
Actividad 2.1 correspondiente al módulo de Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa
TutorMTE. OLGA LUCIA AGUDELO VELÁSQUEZ
UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
VILLAVICENCIO
2014
CALIDAD, LA CLAVE DEL ÉXITO EMPRESARIAL
"La calidadnunca es un accidente, siempre resulta de cuatro cosas: intención, esfuerzo sincero, dirección inteligente y ejecutoria con talento" W. Foster
El futuro de toda empresa sin importar su naturalezadepende directamente del nivel de satisfacción alcanzado por sus clientes a través del uso de los productos o servicios ofrecidos. Sin lugar a dudas, un cliente satisfecho es la mejor carta depresentación de cualquier organización ya que referenciará a otros clientes, contribuyendo con el proceso de acreditación y posicionamiento en el mercado de la empresa.
Pero, ¿Cómo lograr cumplir lasexpectativas de nuestros clientes? La respuesta se puede resumir en una sola palabra, calidad. La ISO 8402 (1994) la define como: “El conjunto de características o propiedades inherentes a un producto oservicio que le hacen capaz de satisfacer alguna necesidad específica”. Se convierte entonces en un reto para todas las empresas ofrecer productos y servicios de calidad que impacten positivamentela vida de las personas.
Todas las empresas que quieran alcanzar altos niveles de calidad, deben someterse a un proceso de certificación en el cumplimiento de un estándar o norma de calidadformulada por alguna entidad nacional (ICONTEC en el caso colombiano) o internacional (por ejemplo la ISO).
Se deben iniciar entonces una serie de actividades orientadas al control y dirección de laempresa en lo referente a la calidad “Gestión de la calidad”, a nivel organizativo mediante una estructura adecuada que promueva el trabajo en equipo y con los procesos y recursos necesarios para tal...
DARIO ALBERTO PEÑALOZA MORA
Actividad 2.1 correspondiente al módulo de Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa
TutorMTE. OLGA LUCIA AGUDELO VELÁSQUEZ
UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
VILLAVICENCIO
2014
CALIDAD, LA CLAVE DEL ÉXITO EMPRESARIAL
"La calidadnunca es un accidente, siempre resulta de cuatro cosas: intención, esfuerzo sincero, dirección inteligente y ejecutoria con talento" W. Foster
El futuro de toda empresa sin importar su naturalezadepende directamente del nivel de satisfacción alcanzado por sus clientes a través del uso de los productos o servicios ofrecidos. Sin lugar a dudas, un cliente satisfecho es la mejor carta depresentación de cualquier organización ya que referenciará a otros clientes, contribuyendo con el proceso de acreditación y posicionamiento en el mercado de la empresa.
Pero, ¿Cómo lograr cumplir lasexpectativas de nuestros clientes? La respuesta se puede resumir en una sola palabra, calidad. La ISO 8402 (1994) la define como: “El conjunto de características o propiedades inherentes a un producto oservicio que le hacen capaz de satisfacer alguna necesidad específica”. Se convierte entonces en un reto para todas las empresas ofrecer productos y servicios de calidad que impacten positivamentela vida de las personas.
Todas las empresas que quieran alcanzar altos niveles de calidad, deben someterse a un proceso de certificación en el cumplimiento de un estándar o norma de calidadformulada por alguna entidad nacional (ICONTEC en el caso colombiano) o internacional (por ejemplo la ISO).
Se deben iniciar entonces una serie de actividades orientadas al control y dirección de laempresa en lo referente a la calidad “Gestión de la calidad”, a nivel organizativo mediante una estructura adecuada que promueva el trabajo en equipo y con los procesos y recursos necesarios para tal...
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