Normas De Gesti N De La Calidad
Páginas: 5 (1022 palabras)
Publicado: 20 de julio de 2015
Normas de Gestión de la Calidad (ISO) I
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). Dicha organizacion colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de normalización electrotécnica.
Introduccion
La familia de Normas ISO 9000 se elaboraronpara asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces, dichas normas son:
• La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.
• La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de lacalidad y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
• La Norma ISO 9004 trata sobre la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.
• La Norma ISO 19011 proporciona orientación a las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.
La Norma se debe aplicar enfocado en los siguientes campos de acción:
•Organizaciones que buscan ventajas competitivas por medio de la implementación del mismo.
• Organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus requisitos para los productos serán satisfechos.
• Usuarios de los productos.
• Interesados en el entendimiento mutuo de la terminología utilizada en la gestión de la calidad (por ejemplo: proveedores, clientes, entes reguladores).
•Aquellos que, perteneciendo o no a la organización, evalúan o auditan el sistema de gestión de la calidad.
• Aquellos que, perteneciendo o no a la organización, asesoran o dan formación sobre el sistema de gestión de la calidad adecuado para dicha organización;
• Quienes desarrollan normas relacionadas.
El fin de todas estas normas en facilitar la mutua comprensión en el comercio nacional einternacional y la plena satisfacción del cliente mediante la estandarizacion de los procesos, la mejora continua, la reduccion de costes y tiempos, además de la proteccion del medio ambiente.
Principios de Gestión de Calidad
Para conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente.
Claramente se pueden identificar 8principios de gestión de la calidad que pueden ser utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a la organización hacia una mejora en el desempeño:
1. Enfoque en el Cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas delos clientes.
2. Liderazgo: deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
3. Participación del Personal: El personal, es la esencia de una organización.
4. Enfoque Basado en Procesos: se deben tomar todas las actividades y los recursos relacionados y desarrollarlos como un proceso.
5.Enfoque de Sistema para la Gestión: Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema.
6. Mejora continua: debe tomarse como un objetivo a alcanzar.
7. Enfoque Basado en Hechos para la Toma de Decisiones: Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
8. Relaciones con el Proveedor: Una organización y sus proveedores son interdependientes,y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
En conclusión dichos principios constituyen la base de las normas de sistemas de gestión de la calidad de la familia de Normas ISO 9000.
Fundamentos de los Sistemas de Gestión de la Calidad
1. Base racional para los sistemas de gestión de la calidad
Los clientes necesitan productos con características que...
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). Dicha organizacion colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de normalización electrotécnica.
Introduccion
La familia de Normas ISO 9000 se elaboraronpara asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces, dichas normas son:
• La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.
• La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de lacalidad y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
• La Norma ISO 9004 trata sobre la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.
• La Norma ISO 19011 proporciona orientación a las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.
La Norma se debe aplicar enfocado en los siguientes campos de acción:
•Organizaciones que buscan ventajas competitivas por medio de la implementación del mismo.
• Organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus requisitos para los productos serán satisfechos.
• Usuarios de los productos.
• Interesados en el entendimiento mutuo de la terminología utilizada en la gestión de la calidad (por ejemplo: proveedores, clientes, entes reguladores).
•Aquellos que, perteneciendo o no a la organización, evalúan o auditan el sistema de gestión de la calidad.
• Aquellos que, perteneciendo o no a la organización, asesoran o dan formación sobre el sistema de gestión de la calidad adecuado para dicha organización;
• Quienes desarrollan normas relacionadas.
El fin de todas estas normas en facilitar la mutua comprensión en el comercio nacional einternacional y la plena satisfacción del cliente mediante la estandarizacion de los procesos, la mejora continua, la reduccion de costes y tiempos, además de la proteccion del medio ambiente.
Principios de Gestión de Calidad
Para conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente.
Claramente se pueden identificar 8principios de gestión de la calidad que pueden ser utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a la organización hacia una mejora en el desempeño:
1. Enfoque en el Cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas delos clientes.
2. Liderazgo: deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
3. Participación del Personal: El personal, es la esencia de una organización.
4. Enfoque Basado en Procesos: se deben tomar todas las actividades y los recursos relacionados y desarrollarlos como un proceso.
5.Enfoque de Sistema para la Gestión: Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema.
6. Mejora continua: debe tomarse como un objetivo a alcanzar.
7. Enfoque Basado en Hechos para la Toma de Decisiones: Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
8. Relaciones con el Proveedor: Una organización y sus proveedores son interdependientes,y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
En conclusión dichos principios constituyen la base de las normas de sistemas de gestión de la calidad de la familia de Normas ISO 9000.
Fundamentos de los Sistemas de Gestión de la Calidad
1. Base racional para los sistemas de gestión de la calidad
Los clientes necesitan productos con características que...
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