normas iso cencosud






GESTION DE CALIDAD Y NORMAS ISO



















INTRODUCCIÓN

Hoy en día es de vital importancia que las diferentes empresas, independientemente del rubro al que pertenezcan, posean estándares de aseguramiento de calidad para cumplir con las normas y reglamentación establecida.
El objetivo perseguido por la Gestión de Calidad es lograr un proceso de mejoracontinua de la calidad a través de la dirección y control de todo el sistema (diseño del producto o servicio, proveedores, materiales, distribución, información, etc.) de forma que el producto recibido por los consumidores este constantemente en correctas condiciones para su uso gracias a la planificación, aseguramiento, control y mejoramiento (cero defectos en calidad), además de mejorar todos losprocesos internos de forma tal de producir bienes sin defectos a la primera, implicando la eliminación de desperdicios para reducir los costos, mejorar todos los procesos y procedimientos internos, la atención a clientes y proveedores, los tiempos de entrega y los servicios post-venta.
En el presente trabajo se realizará un seguimiento a la empresa Cencosud, dirigida específicamente a losCentros Comerciales y a su proceso de control de plagas. Es muy importante que los productos que reciben todas las tiendas para luego ser vendidos a los clientes tengan el mejor proceso, bodegas en excelente estado, libre de contaminaciones que puedan perjudicar al producto ya sea alimenticio y no alimenticio.

Para esto Cencosud controla las plagas en los Centros Comerciales, minimizando al mismotiempo el impacto sobre la salud y el costo del deterioro medio ambiental, racionalizando los métodos de control, basándose en la disminución del uso de productos químicos tradicionales y en la no utilización de estos como medida preventiva. Comprometidos para satisfacer plenamente todos los requisitos para el correcto control de plagas de manera rápida y eficaz.
Así como la realización de unagestión basada en la mejora continua en todos los procesos y la prevención de contaminantes para garantizar el control integrado de las variables que puedan afectar a los productos y al medioambiente. Minimizando con esto los riesgos de los trabajadores y de los mismos clientes. Para cumplir con este compromiso Cencosud cumple con las normas de control de plagas aplicando la legislación vigente, estolo veremos en el desarrollo de este trabajo.








1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA


Cencosud es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile y Perú, donde desarrolla una exitosa estrategia multiformato que hoy da trabajo a casi 100 mil personas.


Operaciones

Sus operaciones seextienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros, siendo la compañía de capitales latinoamericanos más diversificada del Cono Sur y con la mayor oferta de metros cuadrados. Adicionalmente, desarrolla otras líneas de negocio que complementan su operación central, como es el corretaje de seguros, centros de entretenciónfamiliar y agencia de viajes. Todos ellos, cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio y satisfacción al cliente.


Objetivo Central

El objetivo central de Cencosud es convertirse en el mayor retailer de América Latina, llegando con sus máximas de calidad de servicio, excelencia y compromiso acientos de miles de clientes. Para lograr este cometido, desde fines de la década de los ochenta la Compañía ha estado inmersa en un ambicioso plan de internacionalización, que hoy la tiene con operaciones consolidadas en Chile y Argentina y planes de expansión en pleno desarrollo.
Con esa base, y la experiencia de 37 años de actividad, durante el 2007 Cencosud amplió sus  horizontes, iniciando...