Normas iso

“Interpretación de la norma ISO 9001:2008”

Objetivo General
• El alumno comprenderá los elementos necesarios que intervienen en la certificación ISO 9001:2008

INTRODUCCIÓN •Alta globalización.

La Economía moderna

•Sociedad altamente cambiante. •Competencia sumamente exigente.

•Desarrollo científico y tecnológico.

¿QUE HACEN LAS ORGANIZACIONES?

Construyen un modelo decalidad que enfrente a la competencia y que admita la adaptación del medio cambiante, basado en: Disciplina.
Actitud positiva.

 Valores. Estándares de trabajo.  Procedimientos.  Indicadores. Objetivos.  Metas.

Es el resultado de un proceso que busca una mejora continua, a través de la participación comprometida de todos los miembros de una organización.

Que TODOS sepamos lo quedebemos lograr en nuestro trabajo... Que TODOS nos capacitemos para hacer nuestro trabajo bien hecho...

Que TODOS tengamos lo necesario para hacer nuestro trabajo... Que TODOS tengamos el deseo de hacer un buen trabajo...

... Desde la primera vez, siempre.

¿ QUÉ ES?
La International Organization for Standarization es una Organización con sede en Ginebra, Suiza, fundada en 1947. Agrupa amás de 146 países, tiene más de 285 Comités técnicos que han generado más de 10,000 normas para productos y servicios.

OBJETIVO:

Promover y desarrollar normas internacionales para administrar procesos que mejoren la calidad, la productividad y facilitar el intercambio comercial de bienes y servicios.

Cambia el orden de su siglas IOS a ISO derivado del griego que significa igualdad/equidad• Origen y surgimiento de las normas ISO 9000:
– 70’s-80’s: Pérdida de competitividad de la empresas USA – 1980: • Reportaje en la NBC “If Japan can ... Why can`t we?” • Inicio de la preocupación consciente por la GCT. Primeros estudios que detectan la ineficiencia de empresas USA – 80’s-90’s: • Iniciativas de gobiernos y empresas para fomentar la Calidad • Desarrollo de modelos de referenciaque ayuden a las empresas a implantar sistemas de GCT (Normas ISO 9000; Malcolm Baldrige Award; Modelo Europeo de GCT)

• Origen y surgimiento de las normas ISO 9000:
– 1947: creación de la Organización Internacional de Normalización (International Standard Organization), organismo encargado de coordinar y unificar las normas industriales – 1987: ISO integra no sólo las normas de los diferentesorganismos, sino incluso las de todos los países, para establecer un sistema normalizado de gestión de calidad (Normas ISO 9000) cuya práctica pudieran exigir todos los clientes a sus suministradores

• Origen y surgimiento de las normas ISO 9000:
– 1994: primera revisión de ISO 9000 (ISO 9000:1994)
ISO 9000

ISO 9004

ISO 9001
(20 temas)

ISO 9002
(19 temas)

ISO 9003
(16 temas)ISO 8402 ISO 10011 ISO 10013
Normas complementaria s

Normas contractuales

• Origen y surgimiento de las normas ISO 9000:
– 2000: segunda revisión de ISO 9000 (ISO 9000:2000)
Documento ISO 9000:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario ISO 9001:2008. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos ISO 9004:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices parala mejora del desempeño ISO 19011:2002. Directrices para la auditoría de sistemas de gestión de la calidad y/o medioambiental Descripción Esta norma reúne definiciones de palabras y conceptos, así como conceptos genéricos relativos a los principios de gestión de la calidad Esta norma es un modelo de requisitos, por lo que se han de satisfacer todos los requisitos (cuando sea pertinente) paralograr un certificado Esta norma incluye directrices para actividades de mejora, no tratándose, por tanto, de una ampliación de los requisitos de la norma ISO 9001:2000 Esta norma proporciona a los auditores y a las organizaciones una guía para la realización de auditorías y para la formación de auditores, tanto en sistemas de gestión de calidad como medioambiental

Certificación de la ISO 9000...