Normas ISO

Normas ISO
INTEGRANTES:
FRANCISCA HENRIQUEZ MIRANDA
BELEN SALAZAR CARREÑO
CAMILA JORQUERA ROJAS
BELEN TORO DIAZ

¿Qué es ISO?
 La

organización ISO (Organización
Internacional de Normalización)
desarrolla Normas Internacionales en
materia de productos, servicios,
procesos, materiales y sistemas, tanto
para la evaluación como la gestión y
puesta en práctica de procedimientos.
Pero no se encargade la certificación de
estas normas, ya que para eso están las
entidades de certificación.



La Norma ISO 9001: 2008  determina los
requisitos para un 
Sistema de gestión de la calidad (SGC) que
pueden utilizarse para su aplicación interna
por las organizaciones, sin importar si el
producto o servicio lo brinda una
organización pública o empresa privada,
cualquiera que sea su tamaño, para sucertificación o con fines contractuales.

La adopción de un sistema de gestión de la calidad
debería ser una decisión estratégica de la organización.
El diseño y la implementación del sistema de gestión de
la calidad de una organización están influenciados por:
a) el entorno de la organización, los cambios en ese
entorno y los riesgos asociados con ese entorno,
b) sus necesidades cambiantes,
c) susobjetivos particulares,
d) los productos que proporciona,
e) los procesos que emplea,
f) su tamaño y la estructura de la organización

REQUISITOS
 Esta

Norma Internacional especifica los requisitos para
un sistema de gestión de la calidad, cuando una
organización:
 a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar
regularmente productos que satisfagan los requisitos
del cliente y loslegales y reglamentarios aplicables, y
 b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a
través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los
procesos para la mejora continua del sistema y el
aseguramiento de la conformidad con los requisitos
del cliente y los legales y reglamentarios aplicables

Aplicación
 Todos

los requisitos de esta Norma
Internacional son genéricos y se
pretende quesean aplicables a todas
las organizaciones sin importar su tipo,
tamaño y producto suministrado.

Sistema de gestión de la
calidad

Requisitos generales
La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener
un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia
de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.
 La organización debe:
 a) determinar losprocesos necesarios para el sistema de gestión de la
calidad y su aplicación a través de la organización
 b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos,
 c) determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de
que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces,
 d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios
para apoyar laoperación y el seguimiento de estos procesos,
 e) realizar el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis
de estos procesos,
 f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de estos procesos.


Requisitos de la
 La

documentación

documentación del sistema de gestión de la
calidad debe incluir:
 a) declaraciones documentadasde una política de
la calidad y de objetivos de la calidad,
 b) un manual de la calidad,
 c) los procedimientos documentados y los registros
requeridos por esta Norma Internacional, y
 d) los documentos, incluidos los registros que la
organización determina que son necesarios para
asegurarse de la eficaz planificación, operación y
control de sus procesos.

Control de los documentos
Losdocumentos requeridos por el sistema de
gestión de la calidad deben controlarse. Los
registros son un tipo especial de documento y
deben controlarse de acuerdo con los requisitos
citados en el apartado 4.2.4.
 Debe establecerse un procedimiento documentado
que defina los controles necesarios para:
 a) aprobar los documentos en cuanto a su
adecuación antes de su emisión,
 b) revisar y actualizar los...